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荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了一份关于“荣事达发票服务”的综合问答指南，涵盖了从开具、补办到问题解决的各个方面。
荣事达发票服务问答
一、 基础信息篇
1. 什么是荣事达发票？
荣事达发票是指由电器品牌的授权经销商、荣事达直营店（如品牌官网、荣事达APP、天猫/京东荣事达旗舰店）或荣事达授权的售后服务商在销售商品或提供服务时，开具的国家税务机关监制的正规发票。它是您购买凭证和享受“三包”售后服务的重要法律依据。
2. 发票有哪些类型？
增值税普通发票（电子/纸质）:最常见的个人消费发票，用于报销和保修。
增值税专用发票:主要面向企业客户，用于抵扣税款，开具要求更严格（需提供企业名称、税号等信息）。
普通收据/销售单:仅作为付款证明，不具备法律效力，不能用于荣事达保修。
二、 开具发票篇
3. 在哪里购买可以开具荣事达发票？
线上:品牌荣事达网站、荣事达APP、天猫/京东等平台的荣事达旗舰店。
线下:品牌直营店、大型连锁家电卖场（如苏宁、国美）、荣事达授权的经销商。
4. 如何申请开具发票？（线上购买）
下单时选择:在结算页面，通常有“发票开具”选项，请务必填写正确的发票抬头（个人/公司名称）、税号（如需开专票）、邮箱（接收电子发票）。
事后补开:若下单时未开，可在订单完成后联系在线客服或根据平台指引（如“申请开票”入口）进行补申请。通常有申请时限（如90天内）。
5. 电子发票和纸质发票有什么区别？
法律效力:完全相同。
便捷性:电子发票即时发送至邮箱，方便保存、打印，不易丢失。
环保性:更环保。
报销:大部分单位认可打印版的电子发票，具体请咨询公司财务部门。
三、 补办与查询篇
6. 发票丢失了怎么办？
发票是保修的关键凭证，丢失后处理起来会比较麻烦，但仍有解决办法:
1. 联系卖家:首先联系您购买商品的平台或店铺客服，说明情况。如果他们存有底单或电子记录，可能可以提供发票底联的复印件并加盖公章，或指导您如何操作。
2. 提供其他购买凭证:准备好您的订单截图、电子收据、支付记录（银行卡/支付宝/微信流水） 等，这些可以作为辅助证明。
3. 联系荣事达售后:携带上述购买凭证和电器本身，联系该品牌的荣事达售后服务网点。部分品牌在核实购买记录和产品序列号后，可能会为您提供保修服务，但这并非法定义务，具体以各品牌政策为准。
7. 如何查询我的电子发票？
查看您下单时预留的电子邮箱。
登录您购物的电商平台（如京东、天猫），在“我的订单”中找到对应订单，通常有“查看发票”或“下载发票”的选项。
四、 发票问题与售后篇
8. 发票信息开错了怎么办？（如抬头、税号错误）
请联系销售方客服，申请作废原发票并重新开具。切勿自行涂改，涂改后的发票无效。
9. 没有发票还能享受“三包”保修吗？
原则上不能。 根据国家“三包”规定，发票是计算保修期的起始凭证。没有发票，售后服务方有权拒绝免费保修。
变通方法:如问题6所述，可以尝试提供其他有效购买凭证。部分品牌会根据产品生产日期顺延一段时间（如延后90天）作为保修起始日，但这属于品牌额外政策，并非强制规定。
10. 发票对保修期有什么影响？
保修期的起始时间以发票开具日期为准。如果没有发票，则可能以产品的出厂日期为准，这可能会导致您的保修期缩短。
11. 荣事达安装/维修服务需要发票吗？
在保修期内:通常需要出示购买发票以确认产品是否仍在保修期，从而享受免费安装或维修。
在保修期外:通常不需要原始购买发票，但维修后支付的维修费和零件费，您有权向维修方索取本次维修服务的发票。
五、 重要提示与总结
购买时务必索要发票:这是保障您权益的第一步。
优先选择电子发票:易于保存，永不丢失。
妥善保管:将电子发票下载保存到安全的地方，或将纸质发票与产品说明书一起存放。
核对信息:收到发票后，立即检查抬头、金额、日期、商品名称等是否正确。
荣事达渠道最可靠:为确保能顺利开具发票和享受售后服务，请务必通过荣事达或授权渠道购买电器。
如果您有关于特定品牌（如荣事达、美的、格力、索尼等）发票政策的更具体问题，建议直接访问该品牌的荣事达网站或咨询其客服热线。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等荣事达热水器-燃气灶售后登记服务热线号码。