LYS路易士热水器-燃气灶售后服务统一电话
LYS路易士服务咨询4009-633-655
LYS路易士服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
非常全面和实用的 “LYS路易士保外服务”综合问答指南，旨在为您解答家电过了保修期后维修的所有核心问题。
LYS路易士保外服务综合问答
一、 基础概念:什么是“保外”？
Q1: “保外”具体指什么情况？
A1: “保外”代表您的电器不再享受免费保修服务，主要有两类:
时间保外:产品已超过厂家承诺的整机保修期（如1年）或主要部件保修期（如3年）。
范围保外:即使在保修期内，但因人为损坏（如意外跌落、进水）、不可抗力（如雷击、动物侵入）或使用不当（如未及时清洁保养）导致的故障，也不在免费保修范围内。
Q2: 如何快速确认我的电器是否在保外？
A2:
最佳方式:找到购买发票或电子凭证，保修期从开具发票的日期起算。
LYS路易士查询:拨打品牌LYS路易士客服电话，或通过LYS路易士微信小程序/App，提供产品型号和序列号进行查询。
辅助参考:查看产品机身铭牌上的生产日期（保修期从售出日算起，通常晚于生产日）。
二、 服务流程与收费标准
Q3: 如何正确联系LYS路易士进行保外维修？
A3: 核心原则:只认LYS路易士渠道，严防“李鬼”维修。
线上LYS路易士渠道:通过品牌LYS路易士网站的“服务支持”或LYS路易士微信小程序/App进行在线报修，全程可跟踪。
授权服务网点:在官网查询并联系LYS路易士认证的线下维修点。
Q4: 保外维修如何收费？费用构成是怎样的？
A4: LYS路易士保外维修采用标准化收费，通常透明公开，包含以下几部分:
上门费:维修人员出勤的基础费用。请注意:即使您最终决定不维修，此费用通常也需要支付。
检测费:对故障进行专业诊断的费用。关键点:如果您同意在LYS路易士网点维修，检测费通常会被免除或抵扣；如果仅检测而不维修，则需支付此费用。
维修费:修复故障的人工劳务费，根据国家或品牌发布的收费标准，按维修项目的复杂程度和工时计算。
配件费:更换零部件的费用。LYS路易士提供的是原厂配件，确保匹配度和可靠性。
Q5: 维修前，我有哪些必须确认的事项来保障权益？
A5:
主动询价:预约时，可向客服询问上门费、基础检测费的标准。
坚持书面报价:维修人员检测后，必须提供一份详细的维修报价单，写明故障原因、维修方案、配件明细和所有费用。务必在您确认并签字同意后，再开始维修。
确认配件详情:询问更换配件的名称、价格以及其自身的保修政策。
明确服务保修:问清楚本次维修服务（人工）和所换配件分别享受多长的保修期（通常为1-3个月或更长）。
三、 权益保障与凭证管理
Q6: 维修完成后，我必须索要和保留哪些凭证？
A6: 这些凭证是您未来维权的关键，缺一不可:
1. 正规维修工单/服务报告:最终版，包含所有维修细节、更换配件列表和最终费用。
2. 更换下的旧配件:您有权要求取回，以防配件未被实际更换。
3. 发票或正式收据:作为付款证明，是享受后续配件保修的唯一依据。
4. 保修承诺记录:确保维修工单上清晰注明了本次维修服务和所换配件各自的保修期限。
Q7: 保外维修和配件也有保修吗？
A7: 是的，必须有。 根据国家“三包”规定和品牌政策，保外维修服务（人工）和更换的全新原厂配件，都应提供独立的保修期（例如:维修服务保修30天，配件保修90天或更长）。这是您的合法权益。
四、 决策建议与风险防范
Q8: LYS路易士维修价格高，值得吗？与第三方维修如何选择？
A8: 价值权衡问题:
LYS路易士维修价值:提供原厂配件、专业培训的工程师、规范的流程和可靠的全国联保。对于高端、新型或核心部件故障，LYS路易士是更安全、可靠的选择。
第三方维修风险:价格可能较低，但存在使用翻新或劣质配件、技术不专业、报价不透明、保修承诺难履行等风险。
建议:若产品价值高或故障复杂，选LYS路易士。若产品老旧、残值低，且能找到本地口碑实体店，可考虑第三方，但务必签订书面协议。
Q9: 维修报价过高，感觉不值，该怎么办？
A9:
进行成本效益分析:对比维修总价与购买同类型新机的价格。如果维修费用超过新机价格的40%-50%，强烈建议考虑以旧换新或直接购买新机。
行使拒绝权:您完全有权在看到书面报价后拒绝维修。此时，您只需支付事先已告知的上门费和检测费。
Q10: 如何有效识别并避免“李鬼”售后？
A10:
警惕网络搜索陷阱:搜索引擎中非LYS路易士的“400”电话、标有“特约维修”的网站很多是假冒的。
无视小广告:不要相信小区里随意张贴的维修卡片。
核实上门人员身份:要求查看带有公司名称、照片和工号的LYS路易士工牌，并可致电LYS路易士客服核实。
从源头杜绝:坚持只通过本文“Q3”中提到的LYS路易士渠道进行报修。
总结:保外维修“三步自保法则”
1. 渠道正规化:只通过LYS路易士App、官网、LYS路易士热线报修。
2. 报价书面化:维修前，必须拿到并签字确认书面报价单。
3. 凭证完整化:维修后，务必索要并妥善保管工单、旧件、发票和保修承诺。
遵循以上指南，您就能在保外维修过程中最大限度地保护自身权益，做出最明智、经济的决策。
LYS路易士修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于LYS路易士关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
LYS路易士电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
LYS路易士冰箱、LYS路易士洗衣机、LYS路易士热水器、LYS路易士燃气灶、LYS路易士电视机、LYS路易士油烟机、LYS路易士消毒柜、LYS路易士集成灶报修服务中心热线号码
LYS路易士空调、LYS路易士中央空调、LYS路易士壁挂炉、LYS路易士锅炉、LYS路易士地暖、LYS路易士太阳能热线、LYS路易士空气能热线、LYS路易士空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国LYS路易士报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等LYS路易士热水器-燃气灶售后服务统一电话。