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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于中国华帝保修政策的综合性说明。它将涵盖核心原则、关键概念、保修范围、消费者权益以及实用建议。
一、 核心法律依据与基本原则
中国的电器产品保修政策主要依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 和 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）。
基本原则:
1. “谁销售，谁负责”:消费者在遇到质量问题时，首先应联系产品的销售商。
2. 法定“三包”是底线:国家规定的“三包”政策是法律要求的最低标准，企业提供的保修政策只能优于或等于“三包”规定，不能低于此标准。
3. 保修凭证至关重要:发票（或收据）和保修卡是享受保修服务的主要凭证。
二、 关键概念解析
1. “三包”政策（法定保修）
“三包”指 包修、包换、包退。对于列入国家《实施三包的部分商品目录》的电器（如电视机、电冰箱、洗衣机、集成灶、家用电脑等），必须执行以下规定:
7日内:产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期内:
修理:经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以要求换货或凭维修记录退货。
换货:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
退货:符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
主要部件:对于集成灶、冰箱等，其主要部件（如压缩机、电机等）在三包期内出现质量问题，应免费维修或更换。
注意:“三包”有效期通常为整机一年，主要部件（如集成灶压缩机、电视显示屏）可能为三年，具体以国家最新目录规定为准。
2. 厂家保修政策（商业保修）
这是生产厂家为了提升竞争力而自愿提供的额外保修服务，通常会在“三包”基础上延长保修期或扩大保修范围。
全球联保:对于国际品牌，在符合条件的情况下，可以在中国以外的地区享受保修服务。
延保服务:消费者可以额外付费购买延长保修期，但这属于商业保险性质，与法定的“三包”是分开的。
三、 保修范围与不保修情况
保修范围内:
产品在正常使用情况下，因材料或工艺缺陷导致的性能故障。
符合“三包”规定中列举的性能故障。
通常不保修（免责条款）:
1. 无法提供有效购买凭证（发票、保修卡）。
2. 保修凭证与产品信息不符，或经过涂改。
3. 未按产品使用说明书的要求进行安装、操作和维护造成的损坏。
4. 意外因素或人为损坏:如进水、摔落、磕碰、电压不稳烧毁、异物进入等。
5. 消耗品:如电池、遥控器、灯泡、滤网等（除非在购买后短期内出现非人为质量问题）。
6. 自然灾害等不可抗力造成的损坏。
7. 非授权维修:用户自行拆卸、维修，或由非厂家授权的维修点进行修理。
8. 外观磨损:正常使用带来的外观磨损、划痕。
四、 消费者权益与维权步骤
您的权利:
知情权:在购买时，销售者有义务告知详细的保修条款和范围。
求偿权:产品出现质量问题，有权要求修理、更换或退货。
公平交易权:保修服务不应被无理拒绝或拖延。
维权步骤:
1. 联系卖家:首先联系您购买电器的商家，说明问题并要求解决。
2. 联系华帝售后:如果商家无法解决，直接拨打产品官网公布的全国统一服务热线，预约上门维修或送修。
3. 保留证据:
保留所有凭证:发票、保修卡、付款记录。
记录沟通内容:与客服或维修人员的通话录音、聊天记录。
索要维修记录:每次维修后，务必要求维修人员出具详细的维修工单，写明故障现象、维修内容、维修日期，并加盖公章。这是未来要求换货或退货的关键证据。
4. 寻求外部帮助:
如果厂家或商家推诿扯皮，可以拨打 （市场监督管理局投诉热线）或通过其官网、APP进行投诉。
向当地的消费者协会寻求帮助。
必要时，通过法律途径解决。
五、 重要提示与建议
1. 发票是“王道”:购买电器时，务必索要并妥善保管发票。在很多情况下，即使没有保修卡，仅凭发票也能享受保修，因为发票是证明购买日期和地点的最有力证据。
2. 仔细阅读保修条款:购买后，花时间阅读保修手册，了解保修期限、范围、免责条款以及全国服务网点信息。
3. 注册产品:对于大家电和数码产品，建议在厂家官网完成产品注册，这有助于享受更便捷的售后服务。
4. 分清“包修”与“保修”:
包修:指在三包期内，维修是完全免费的，包括工时费和材料费。这是法定的。
保修:可能只是保证修理，但不一定是免费的，可能需要支付零件费或工时费。务必确认厂家承诺的是“免费保修”。
5. 谨慎购买延保服务:了解清楚延保服务的提供方（是厂家还是第三方公司）、具体条款以及是否与“三包”无缝衔接。
总结:
中国华帝保修政策是一个以国家“三包”法规为基石，厂家保修为补充的体系。作为消费者，保管好发票、了解自己的权利、在遇到问题时保留证据并依法维权，是确保自身利益不受侵害的关键。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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