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豪普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是为您综合和梳理的通用版电器产品免责服务说明。请注意，此说明基于行业通用条款整理，具体产品请务必以您购买时随附的豪普《保修证书》或《用户手册》 中的条款为准。
电器产品免责服务综合说明
本说明旨在明确产品的保修范围、用户责任以及制造商或服务商不承担保修义务的情况。
一、 保修服务范围
1. 保修对象:仅限于在正常安装、使用和保养情况下，由于产品材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
2. 保修期限:以产品附带的保修卡或豪普公布的保修政策为准（通常自购买发票日期起算）。
3. 服务内容:在保修期内，提供免费维修或更换有缺陷的零部件。更换的零部件延续原保修期或享有不少于90天的保修期。
二、 免责情况（不在免费保修范围内）
以下情况导致的故障或损坏，将不享受免费保修服务，可能需要付费维修:
1. 凭证缺失或无效:
无法提供有效的购买发票、凭证或保修卡。
产品型号、序列号与凭证不符，或被涂改、撕毁、无法辨认。
产品序列号被人为去除或损坏。
2. 非正常使用与人为损坏:
未按照《使用说明书》要求进行安装、操作、维护、保养造成的损坏。
因撞击、跌落、挤压、液体侵入、异物进入等意外或人为疏忽造成的损坏。
自行拆卸、改装、修理或由非豪普授权的服务机构进行维修。
使用非原厂或未经认可的附件、耗材、电源等导致的故障。
3. 环境与外部因素:
因地震、火灾、水灾、雷击、电压异常（如过高或过低）等不可抗力或自然灾害造成的损坏。
在超出产品规定的工作环境（如温度、湿度、粉尘、腐蚀性气体）下使用造成的故障。
因家庭昆虫（如蟑螂）等生物侵害导致的内部电路损坏。
4. 正常损耗与外观问题:
产品的易耗品或消耗品（如遥控器电池、滤网、灯泡、刀片、密封圈等）的自然损耗。
产品外壳、面板、屏幕等外部部件因正常使用产生的合理磨损、划痕、褪色或老化。
产品因时间推移而产生的性能自然衰减（如电池续航能力下降）。
5. 软件与兼容性:
预装或后续安装的软件程序问题（操作系统、应用程序等），除非是出厂预装软件本身的固有缺陷。
与第三方设备的兼容性问题。
6. 非功能性服务:
产品安装（除非明确承诺免费安装）、调试、清洁、保养。
用户数据备份、恢复或丢失的损失。
因产品维修导致的间接损失（如误工费、其他财物损失等）。
三、 重要提示与用户责任
1. 安全使用:请务必阅读并遵守《用户手册》中的安全警告和操作指南，确保用电环境安全。
2. 保留凭证:妥善保管购机发票和保修卡，它们是享受保修服务的关键依据。
3. 联系豪普:产品出现问题时，请首先通过产品官网、豪普客服电话或授权服务中心进行咨询或报修，切勿自行拆机。
4. 服务政策更新:制造商有权在法律允许范围内更新其服务政策，最新政策以豪普网站公布为准。
最后再次强调:本综合说明仅为通用参考。每款电器（如大家电、厨房电器、个人护理电器等）都有其特定的保修条款和免责细节。在购买和使用产品前，仔细阅读您手中那份豪普的、具法律效力的文件，是保障您权益的最好方式。
豪普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于豪普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
豪普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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