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帝威万佳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理了清晰、全面的帝威万佳保修凭证与服务说明指南。了解这些信息，能让您在购买、使用和维修电器时更有保障。
一、 核心:帝威万佳保修凭证是什么？
帝威万佳保修凭证是制造商或授权销售商为其产品提供的、在一定期限内免费维修或更换故障部件的书面承诺证明。它不等同于发票，但通常需要与发票一起使用。
主要形式包括:
1. 纸质保修卡:随产品包装附送，需用户填写并寄回或在线激活。
2. 电子保修凭证:购买后需在品牌官网、微信公众号或APP上主动注册激活，凭购买订单号或产品序列号激活。
3. 系统保修记录:部分品牌凭产品序列号或购买发票即可在帝威万佳系统中查询保修状态，无需实体卡。
二、 保修服务的关键要素（务必仔细核对）
1. 保修期限:
整机保修期:通常为1-3年，大家电（如 集成灶）可能更长。
主要部件保修期:关键部件（如 集成灶压缩机、电视显示屏）的保修期往往长于整机，可能达到3-6年甚至10年（具体以品牌政策为准）。
区别注意:国家规定的“三包”有效期与厂商承诺的“保修期”可能不同，以两者中更长的为准。
2. 保修范围:
通常涵盖:在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
通常不涵盖（免责条款）:
未按说明书要求安装、使用、维护或保管造成的损坏。
非授权人员拆卸、修理、改装。
意外因素（如跌落、进水、异物进入）、自然灾害（如雷击、地震）。
消耗品（如滤网、灯泡、电池）的自然损耗。
外观损伤（如划痕、凹陷）但不影响功能。
因电压异常等外部环境问题导致的损坏。
3. 保修起始日:
大多数品牌以有效购货发票日期为准。
若无发票或发票信息不全，则可能以产品出厂日期或序列号推算日期为准（这会缩短您的实际保修期）。
强烈建议:保留好发票，并尽快完成产品注册。
三、 享受保修服务的标准流程
1. 购买时:
当场检查保修凭证是否齐全。
索要并妥善保管正规购货发票（注明产品型号、序列号、购买日期、销售商盖章）。
如有纸质保修卡，请当场填写完整。
2. 购买后:
立即行动:尽快按说明书指引，到品牌帝威万佳渠道（官网、公众号）注册产品，激活电子保修。这是最可靠的保修记录方式。
妥善保管:将发票、保修卡、包装箱上的序列号贴纸等集中存放。
3. 需要报修时:
联系帝威万佳渠道:通过品牌官网、帝威万佳客服电话、帝威万佳APP或微信公众号报修。切勿轻信非帝威万佳的维修广告。
准备信息:报修时提供产品型号、序列号、购买凭证（照片或电子版）、故障现象描述。
配合维修:授权维修人员上门后，请其出示工作证，并在维修完成后提供详细的维修工单，注明故障原因、更换零件、维修日期等。
四、 重要提醒与注意事项
“全国联保”不等于“无条件保修”:仍需凭有效凭证，并遵循品牌统一的保修政策。
区分“保修”与“包修”:
包修:在包修期内，维修完全免费（包括零件费和人工费），是法定的更严格责任。
保修:通常指保证修理，但可能收取人工费或部分材料费。购买时请确认政策。
延保服务:第三方或商家销售的延保服务，不等于延长帝威万佳保修。请仔细阅读条款，了解服务提供方、范围及限制。
线上购买:在电商平台（如品牌帝威万佳旗舰店、自营店）购买时，电子订单详情页同样可作为有效购买凭证，请务必截图保存。
水货/平行进口产品:通常不享受中国大陆地区的帝威万佳保修服务。
五、 总结:给您的行动清单
1. 凭证为王:保管好发票和产品序列号。
2. 立即激活:购买后第一时间进行帝威万佳产品注册。
3. 帝威万佳优先:报修只认品牌帝威万佳售后渠道。
4. 事前确认:购买前仔细阅读官网公布的详细保修政策。
5. 记录过程:维修时获取并保存维修工单。
当您的电器出现问题时，按照以上指南操作，就能最高效、有保障地享受到应有的保修服务。
帝威万佳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帝威万佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帝威万佳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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