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樱驰服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对“电器三包有效期内服务”的综合说明，主要依据中国的《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法规。
核心原则
“三包”是修理、更换、退货的简称。其核心是:谁销售，谁负责。消费者在符合条件时有权要求销售者履行三包责任。
一、三包有效期计算
起始日:自开具发票之日起计算。
扣除时间:如果产品在维修，维修占用的时间应从三包有效期内扣除（即维修期间三包时效“暂停”）。
换货后三包:换货后的产品，其三包有效期自换货之日起重新计算，并由销售者在发票背面加盖换货章或提供新凭证。
二、三包有效期内具体服务细则
1. 7日内 —— 退货/换货/修理（选择权最大）
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（指产品不符合安全、卫生标准，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能），消费者可以选择:
退货:销售者应按发票价格一次性退清货款。
换货:销售者应免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理:消费者要求修理的，销售者应免费修理。
2. 第8日至第15日内 —— 换货或修理
产品自售出之日起第8日至第15日内，发生性能故障，消费者可以选择:
换货:销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
修理:消费者也可以选择修理。
3. 三包有效期内（通常超过15天）—— 修理为主，符合条件可换/退
在三包有效期内，产品发生性能故障，经过两次修理，仍不能正常使用的:
换货:消费者凭维修记录和证明，可以要求销售者免费调换同型号同规格的产品。若无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号产品的，可以要求退货。
退货:销售者应按本规定（具体为按发票价格扣除折旧费后退还）负责退货。
折旧费:如果符合换货条件但因无货等原因消费者选择退货的，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
4. 重要部件故障（主要部件三包）
对于许多电器（如彩电、冰箱、集成灶等），三包规定还列出了主要部件清单（如集成灶的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显像管等）。主要部件的三包有效期通常长于整机三包期（例如整机1年，主要部件3年）。在主要部件三包期内，该部件出现性能故障，应予以免费修理或更换。
三、消费者注意事项
1. 凭证是关键:务必保管好购货发票、三包凭证和维修记录。这是享受三包服务的最重要依据。
2. 优先找卖家:出现问题，应首先联系销售商（门店或电商平台卖家），而非直接联系生产厂家（除非销售商指引）。
3. 性能故障界定:三包主要针对“性能故障”，非人为损坏、非不可抗力造成的质量问题。因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但可以实行收费修理。
4. 超出三包期:三包有效期后，消费者仍可享受生产厂家承诺的或有偿的维修服务。
5. 国家新规:部分品类（如家用汽车、电脑等）有更详细的三包规定。大家电（如家电下乡产品）也有相应政策，建议具体产品具体查询。
四、不属于三包范围的情况（常见免责条款）
无法提供有效发票和三包凭证的。
三包凭证上的信息与商品标识不符或有涂改的。
因人为因素造成的损坏（如跌落、进水、自行拆修、非正常使用等）。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成的损坏。
消耗品或易损件（如遥控器电池、滤网等在说明书中明示的）自然损耗。
总结:三包政策是消费者的重要权益保障。在享受服务时，请务必保留好所有凭证，并首先与销售方沟通。若遇到推诿或纠纷，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉举报。
樱驰修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于樱驰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
樱驰电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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