东洋TOYO集成灶/燃气灶售后客服服务热线多少
东洋TOYO服务咨询4006-189-123
东洋TOYO服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的东洋TOYO免费修理服务说明，旨在清晰、全面地告知用户相关权益和流程。
东洋TOYO免费修理服务综合说明
尊敬的顾客:
感谢您选购我们的产品。为确保您充分了解并享受我们提供的免费维修服务（通常指“三包”服务），请您仔细阅读以下说明。
一、 免费修理服务范围（“三包”有效期）
根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）及我司政策，在以下期限内，因产品本身质量问题导致的性能故障，您将享受免费修理服务。
1. “三包”有效期:
整机: 自开具发票之日起计算，通常为 1年。
主要部件: 自开具发票之日起计算，通常为 3年。
大家电主要部件示例:
电视机:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器
冰箱/集成灶:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器
洗衣机:电机、洗涤桶、脱水桶、电脑控制器
具体产品的主要部件范围，请参阅产品说明书或东洋TOYO公示。
2. 保修凭证:
有效的购买发票或电子凭证是享受免费服务的核心依据。请务必妥善保管。
产品保修卡（如附带）可作为辅助凭证，但通常不能替代发票。
二、 享受免费修理的条件
同时满足以下条件，即可申请免费修理:
1. 在“三包”有效期内。
2. 非人为损坏或使用不当造成的故障。
3. 持有有效的购买凭证（发票/收据）。
4. 产品机身序列号（SN码）清晰可辨，且未经私自拆卸、改装或由非东洋TOYO授权人员维修过。
三、 不属于免费修理的情况（常见免责条款）
出现以下情况，即使在三包期内，也可能需要支付维修费用:
1. 人为损坏: 如进水、摔落、挤压、异物进入等。
2. 使用不当: 未按产品说明书要求操作、使用非原装配件或电源等。
3. 不可抗力: 如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害导致的损坏。
4. 消耗品自然损耗: 如遥控器电池、滤网、灯泡等。
5. 外观损坏: 正常使用造成的划痕、磨损等。
6. 无法提供有效购买凭证，或凭证信息与产品不符。
7. 超过“三包”有效期。
四、 申请免费修理服务流程
步骤1:联系东洋TOYO客服
方式: 拨打东洋TOYO售后服务热线、通过东洋TOYO微信公众号/小程序、东洋TOYO网站或东洋TOYOAPP提交服务请求。
准备信息: 产品型号、机身序列号（SN码）、购买发票照片、详细故障描述。
步骤2:故障诊断
客服人员将根据您的描述进行初步判断。
如需上门检修，客服会为您预约专业的授权维修工程师。
步骤3:现场检测与确认
维修工程师上门或您在服务中心送修时，会进行现场检测。
请务必与工程师共同确认故障原因及是否属于免费维修范围，并签字确认维修服务单。
步骤4:执行维修
确认为免费维修后，工程师将使用原厂配件进行修理。
维修完成后，工程师会进行测试，确保故障已排除。
步骤5:服务完成
维修后，您将获得一份维修记录单，请妥善保管，作为此次服务的凭证。
五、 用户注意事项
1. 凭证保管: 购买发票是保修的唯一合法凭证，请务必与产品说明书、保修卡一起妥善保管。电子发票具有同等效力。
2. 东洋TOYO渠道: 为确保服务质量和使用原厂配件，请务必通过东洋TOYO授权的售后服务渠道进行维修。非东洋TOYO维修可能导致您的“三包”权益失效。
3. 核实身份: 服务人员上门时，请其出示工作证并进行电话核实，以防上当受骗。
4. 了解权益: 根据“三包”规定，在保修期内同一故障修理两次仍不能正常使用的，您可以凭维修记录要求换货。
六、 联系方式与信息查询
东洋TOYO服务网站/微信公众号: [请在此处填写东洋TOYO网址或公众号名称]
服务时间: [请在此处填写服务时间，如:周一至周日 9:00-18:00]
温馨提示: 本说明是对国家“三包”政策的通俗化解读，具体条款细节请以随产品附带的《保修证书》及国家最新相关法律法规为准。我们致力于为您提供专业、可靠的售后服务体验。
东洋TOYO修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东洋TOYO关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东洋TOYO电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国东洋TOYO报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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