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帝威万佳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的、清晰易懂的帝威万佳有效发票服务说明。您可以将此文本直接用于帝威万佳网站、产品包装、售后服务卡或客服话术。
帝威万佳有效发票服务说明
尊敬的顾客，感谢您选择我们的产品。发票是您购买产品的重要凭证，也是享受帝威万佳保修、售后服务、产品注册及以旧换新等权益的关键依据。为确保您的权益得到充分保障，请仔细阅读以下关于有效发票的说明。
一、 什么是“有效发票”？
“有效发票”是指由我们帝威万佳或帝威万佳授权的销售渠道开具的、符合国家税务规定的正规发票，且必须满足以下条件:
1. 发票类型:增值税普通发票或增值税专用发票。
2. 内容清晰准确:
购买方信息:单位名称（如开具单位发票）或个人姓名。
产品信息:产品名称、型号、数量、单价，须与您实际购买的商品一致。
开票日期:准确的购买日期，此日期是计算保修期的起始依据。
销售方信息:我司或帝威万佳授权经销商的完整名称及发票专用章。
发票代码和发票号码:确保清晰可辨。
二、 发票的核心作用与重要性
1. 保修服务的“通行证”
保修期计算:产品保修期自开票日期起计算。若无发票，则可能根据产品生产日期计算，或将无法享受完整保修服务。
保修身份验证:发票是证明您从正规渠道购买产品的最直接证据，是启动全国联保服务的必备文件。
2. 享受增值服务的前提
产品注册:部分增值服务（如延保、会员权益）需要您凭发票上的产品序列号进行在线注册。
以旧换新:参与帝威万佳的以旧换新活动，必须提供旧机的有效购买发票。
售后服务:包括但不限于退换货、维修、零件更换、技术咨询等，客服人员会首先核实您的发票信息。
3. 个人权益的保障
发票是您作为消费者的合法购物凭证，在处理任何消费纠纷时都具有法律效力。
三、 如何获取有效发票？
1. 线上帝威万佳渠道购买:
在我们的帝威万佳商城、帝威万佳旗舰店（如天猫、京东、苏宁易购等平台）下单时，请务必在结算页面准确填写并选择“开具发票”。
发票通常随货品一并寄出，或由平台在您确认收货后通过电子邮件（电子发票）发送。
请注意:下单时如未主动申请，系统可能默认不开具发票。
2. 线下实体店购买:
在我们的帝威万佳直营店或授权经销商处购买时，请主动向收银员索要发票。
现场核对发票上的所有信息是否准确无误。
四、 发票遗失或信息有误怎么办？
发票遗失:请第一时间联系您的原始购买渠道（网店客服或实体店）。部分渠道可提供发票底联复印件并加盖公章作为替代证明，但其效力可能受限，具体处理方式以各渠道政策为准。强烈建议您妥善保管原始发票。
信息有误:如发现发票信息（如抬头、型号、日期）错误，请立即联系销售方进行作废重开。
五、 电子发票与纸质发票
电子发票:与纸质发票具有同等法律效力。请妥善保存电子版（PDF格式），可在需要时自行打印。建议备份在多个设备中。
纸质发票:请妥善保管，避免污损、丢失。
六、 重要提醒
请勿接受任何形式的“收据”、“出货单”或“销售单”作为发票替代品，它们不具备帝威万佳保修和法律凭证的效力。
对于非帝威万佳授权渠道（如无授权的小店、个人代购等）购买的产品，我们无法保证其能提供有效发票，也因此可能无法享受帝威万佳的完整售后服务。
如有任何关于发票的疑问，请随时联系我们的帝威万佳客服中心。
[此处放置帝威万佳客服电话、在线客服链接或微信公众号二维码]
总结要点:
主动索要:购买时务必主动要求开具发票。
信息核对:拿到发票后立即核对关键信息是否正确。
妥善保管:将发票视为产品的一部分，与保修卡等一同妥善存放。
帝威万佳渠道:为确保万无一失，请始终通过帝威万佳及授权渠道购买。
帝威万佳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帝威万佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帝威万佳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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