佛恩帝斯集成灶/燃气灶售后联系服务热线查询
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佛恩帝斯服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的佛恩帝斯服务须知说明，旨在清晰、全面地告知用户关于电器购买、使用、保修和售后服务的各项关键事项。
佛恩帝斯产品服务综合须知
尊敬的顾客:
感谢您选购我们的产品。为确保您能充分了解并享受我们提供的各项权益与服务，请您仔细阅读以下须知。
一、 购买与验收
1. 正规渠道:请通过我方授权的佛恩帝斯门店、佛恩帝斯网站、佛恩帝斯旗舰店或授权经销商购买，以确保产品为正品，并享受完整的售后服务。
2. 开箱验收:收到商品后，请立即检查外包装是否完好，并核对产品型号、规格、颜色与订单是否一致。如有任何运输损坏或货不对板，请立即联系送货人员或销售方，并拍照留存证据。
3. 核对资料:检查包装内是否包含:产品主机、使用说明书、保修证书、合格证及所有标配附件。
二、 产品注册与保修
1. 保修期计算:产品保修期自原始购机发票日期起计算。请务必妥善保管购机发票（或电子发票）作为保修凭证。
2. 产品注册:建议您通过佛恩帝斯微信公众号、APP或网站进行产品注册，以便我们为您提供更及时的服务通知和权益更新。
3. 保修范围:保修仅适用于在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的故障。具体保修期限（如整机1年、主要部件3年等）请参阅具体产品的《保修条款》。
4. 非保修范围（通常包括但不限于）:
无法提供有效购机凭证或凭证信息与产品不符。
未按产品说明书要求进行安装、操作、维护或保管造成的损坏。
因自然灾害、意外事故、电压异常等不可抗力或外部因素导致的损坏。
非授权服务机构或个人进行拆卸、维修、改装所导致的故障。
消耗品（如滤网、灯泡、刀片等）的自然损耗。
外观件（如外壳、面板）的磨损、划伤。
三、 安装与使用
1. 专业安装:对于需要专业安装的产品（如集成灶、烟灶、热水器等），请务必通过佛恩帝斯预约安装服务。自行安装或非专业人员安装可能导致性能问题、安全隐患，并影响保修权益。
2. 阅读说明书:首次使用前，请务必仔细阅读《使用说明书》和《安全须知》，按照要求正确操作，确保使用安全。
3. 使用环境:请确保产品在说明书规定的环境（如电压、温度、湿度）下使用。
四、 售后服务与维修
1. 服务渠道:
佛恩帝斯在线客服:通过佛恩帝斯网站、微信公众号或佛恩帝斯APP联系。
授权服务网点:可在官网或通过服务热线查询就近的授权服务网点。
2. 预约服务:需要安装、调试、维修时，请提前通过佛恩帝斯渠道预约，并提供产品型号和故障现象。
3. 维修流程:服务人员上门时，请出示购机发票和保修卡。维修后，请索要并保存好维修工单，上面应注明维修内容、更换零件、维修日期及服务人员信息。
4. 费用说明:
保修期内，符合保修条件的维修免人工费和零件费。
保修期外或属于非保修范围的维修，将收取相应的检查费、人工费及零件费，费用标准应公开透明，需经您确认后方可进行维修。
5. 旧件归属:在保修期内免费更换的故障旧零件，所有权归厂家或服务商所有。
五、 安全与责任
1. 用电安全:确保电源符合要求，勿使用破损的电源线，勿在多尘、潮湿或近火源处使用。
2. 产品安全:请勿让儿童或行动不便者独自操作复杂电器。具有加热、旋转部件的产品需特别留意。
3. 责任限制:本公司依法承担产品责任。但对于任何间接、附带或衍生性损失（如数据丢失、利润损失等），除非法律强制规定，否则不承担责任。
六、 其他重要提示
1. 个人信息保护:我们承诺对您提供服务过程中获取的个人信息依法予以保密。
2. 政策更新:本服务须知可能随国家法律法规或公司政策调整而更新，最新版本请以佛恩帝斯网站公布为准。
3. 争议解决:如发生服务争议，建议首先与佛恩帝斯客服协商解决。也可向消费者协会或相关行政部门投诉。
温馨提示:请务必保留好购机发票、保修卡和维修记录，这是您享受所有服务的核心凭证。
如您有任何疑问，欢迎随时通过佛恩帝斯渠道联系我们。祝您使用愉快！
（公司名称及盖章）
（佛恩帝斯服务热线及网址）
佛恩帝斯修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于佛恩帝斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
佛恩帝斯电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国佛恩帝斯报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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