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时哥服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据中国现行法规，为您综合梳理“电器三包责任”的核心规定与时间说明。
“三包”是修理、更换、退货的简称，其核心法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家质量监督检验检疫总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》（通常称为“三包规定”）。
一、核心责任时间规定（三包有效期）
三包有效期自开具发票之日起计算。不同阶段，消费者的权利和经营者的责任不同:
1. 7日内:退货权
条件:产品出现性能故障（符合国家规定的《实施三包的部分商品目录》所列故障）。
权利:消费者可以选择退货、换货或修理。
退款:销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 8日至15日内:换货权
条件:产品出现性能故障。
权利:消费者可以选择换货或修理。
说明:超过7天后，退货权利通常转为优先换货。
3. 整机三包期与主要部件三包期（最重要且易混淆）
整机三包期:通常为1年。在此期限内，产品出现性能故障，可享受免费修理。
主要部件三包期:通常为3年（部分产品如大家电）。对于冰箱、集成灶、洗衣机、电视机等耐用商品，主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）的三包有效期更长。
例如:根据《家用电器安全使用年限》等配套规定，大家电的整机三包1年，但主要部件（如集成灶压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机等）三包期为3年。
二、三包有效期内的具体规则
修理:在三包期内修理，维修时间不应过长。如果因等待维修配件等原因延误，应提供备用机或适当补偿。
换货:
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
销售者应在换货时提供新的商品，不能是翻新机或瑕疵品。
退货（符合以下条件之一）:
1. 在产品三包有效期内，修理两次以上仍不能正常使用的。
2. 因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的。
3. 符合7日内退货条件的。
折旧费:对于符合退货条件但已使用一段时间的商品，销售者可以按照国家规定收取合理的折旧费。折旧费计算从发票开具之日到退货之日止。
三、不属于三包范围的情况（免责条款）
出现以下情况，经营者可以不承担三包责任，但可实行收费修理:
1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包的修理者私自拆动或改装造成损坏的。
3. 无有效三包凭证（发票、保修卡等）及有效购买证明的。
4. 三包凭证上的信息与商品实际信息不符或被涂改的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等） 造成损坏的。
6. 超出三包有效期的。
四、重要注意事项与消费者建议
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票、三包凭证（保修卡） 等。这是享受三包服务的最关键依据。
2. 确认清单:购买前确认该产品是否列入国家《实施三包的部分商品目录》。大部分家用电器（如电视、冰箱、集成灶、洗衣机、微波炉等）都明确在列。
3. 了解细则:不同品牌和商家可能有不低于国家标准的更优承诺（如“整机保修2年”、“主要部件保修5年”等）。请仔细阅读商品说明书和商家的具体保修政策，以更优者为准。
4. 大家电特别规定:对于冰箱、集成灶等，主要部件的三包期（3年）长于整机（1年），这是国家强制性规定。
5. 维权途径:若发生三包纠纷，可首先与销售者/厂家协商。协商不成，可向市场监督管理部门 投诉，或请求消费者协会调解，必要时可申请仲裁或向法院提起诉讼。
总结表（以常见大家电为例）
| 时间阶段 | 消费者权利 | 备注 |
| :--- | :--- | :--- |
| 购买后7日内 | 出现性能故障可退货、换货、修理 | 黄金退货期 |
| 购买后8-15日内 | 出现性能故障可换货、修理 | 优先换货 |
| 整机三包期（通常1年） | 出现性能故障可免费修理 | 修理两次仍不好可换/退 |
| 主要部件三包期（通常3年） | 主要部件出现性能故障可免费修理或更换 | 针对压缩机、电机等核心部件 |
| 超过三包期 | 可联系厂家或第三方进行有偿维修 | 不再享受免费三包服务 |
温馨提示:以上为国家通用规定，具体产品的三包细节请以您购买时附带的时哥保修条款及国家最新发布的规定为准。在购买高价电器时，主动询问并确认三包细节是保护自身权益的重要一步。
时哥修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于时哥关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
时哥电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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