时哥集成灶/燃气灶售后服务台电话号码
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时哥服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对中国 时哥“三包”有效期 内服务规定的综合说明。
“三包”是指 修理、更换、退货 的简称，是销售者对消费者购买的商品承担质量担保责任的基本形式。其核心法律依据是 《部分商品修理更换退货责任规定》 （通常称为“三包规定”），以及《中华人民共和国消费者权益保护法》。
一、核心有效期规定
电器的“三包”有效期自开具发票之日起计算。不同部件有效期不同:
1. 整机“三包”有效期:通常为 1年。
2. 主要部件“三包”有效期:通常为 3年（部分产品可能更长，以具体规定或企业承诺为准）。
主要部件范围:根据国家发布的《实施三包的部分商品目录》，不同电器的主要部件不同。例如:
电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。
电冰箱/集成灶:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管。
洗衣机:电机、定时器、程控器、电容器。
具体以产品说明书或三包凭证为准。
二、三包有效期内的具体服务责任（消费者可主张的权利）
（一）7日内
退货:产品出现性能故障（符合国家或企业明示的标准），消费者可以选择退货、换货或修理。销售者应按发票价格一次性退清货款。
（二）15日内
换货:产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
（三）整机三包有效期内（通常1年内）
修理:产品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的。
换货:凭修理者提供的修理记录和证明，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
退货:如果销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。对已使用过的商品，可以按规定收取折旧费（具体费率见下文）。
注意:如果符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者可适当收取折旧费。
（四）主要部件三包有效期内（通常3年内）
主要部件出现性能故障，应予以免费修理或更换。
三、重要注意事项与条件
1. 凭证是根本:享受三包服务必须提供有效购货发票和三包凭证。请务必妥善保管。
2. 性能故障认定:三包主要针对的是产品本身的性能故障，即非人为损坏、非不可抗力造成的质量问题。人为损坏、自行拆卸、非授权维修、进水、摔损、使用不当等，通常不在免费三包范围内。
3. 维修时间:因修理者自身原因使修理期超过30日的，或因生产者未供应零配件使维修期超过90日的，消费者有权要求更换同型号同规格产品。修理者应免费调换。
4. 折旧费计算:在符合退货条件但需收取折旧费时，折旧费自开具发票之日起，至退货之日止，按日计算。国家规定的折旧费率通常为 0.05% - 0.1% 每日（具体产品不同），例如大家电常用0.05%。计算公式为:折旧费 = 发票价格 × 折旧率 × 使用天数。
5. 换货后的三包期:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。
6. 企业标准更优:以上为国家最低标准。许多品牌（特别是知名品牌）会提供 “优于国家三包规定” 的售后服务政策（如整机保修延长、主要部件保修更长、上门服务等）。当企业承诺优于国家规定时，以企业承诺为准。购买时应仔细阅读厂家的保修条款。
四、维权建议
1. 保留证据:发票、三包卡、维修记录、沟通聊天记录、照片视频等。
2. 明确沟通:与商家或时哥客服沟通时，清晰说明问题、诉求（修/换/退）和法律依据。
3. 逐级反馈:若与经销商协商不成，可向产品生产厂家投诉。再无效，可请求消费者协会 调解，或向市场监督管理部门 举报，必要时可申请仲裁或提起诉讼。
总结:在购买电器后，请第一时间核对发票日期和三包凭证，了解清楚厂家和国家对具体产品的三包细则。在有效期内，若出现非人为的质量问题，应积极依据上述规定维护自身合法权益。
时哥修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于时哥关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
时哥电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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