爱尔集成灶/燃气灶售后间服务热线咨询
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爱尔服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的、清晰明了的“爱尔售后服务中关于有效发票的说明”。这份说明旨在解答用户在申请保修、维修等服务时关于发票的常见问题。
爱尔有效发票服务说明
为确保您能顺利享受我们提供的各项售后服务（包括但不限于保修、退换货、维修等），请您仔细阅读以下关于有效发票的说明。
一、 什么是“有效发票”？
“有效发票”是指由爱尔授权销售渠道开具的、符合国家税务规定的正规发票，且发票信息与您所持有的电器产品信息一致。它不仅是您购买行为的合法凭证，也是您享受爱尔售后服务的关键依据。
一张有效的发票通常包含以下关键信息:
发票抬头:购买方单位名称或个人姓名。
购买日期:明确标注的商品交易日期（此日期是计算保修期的起点）。
商品信息:包括产品名称、型号、数量、单价等。
销售方信息:清晰可辨的销售单位名称（盖章）及发票专用章。
发票代码和发票号码:国家税务总局统一监制的唯一识别码。
二、 为什么需要提供有效发票？
1. 启动保修服务:绝大多数电器的保修期从发票开具日期开始计算。没有发票，将无法准确核定保修期限，可能导致您无法享受应有的免费保修服务。
2. 核实产品身份:发票是证明您通过合法渠道购买正品的有力证据，有助于我们快速核实产品，防止假冒伪劣产品占用服务资源。
3. 享受“三包”权益:根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），发票是消费者享受“包修、包换、包退”权利的主要凭证。
4. 办理退换货:在符合退换货政策的情况下（如产品存在性能故障），您需要出示原始发票才能办理。
三、 可接受的发票类型
我们接受以下类型的正规发票:
纸质增值税普通发票
纸质增值税专用发票
电子普通发票（PDF或OFD格式文件）
在某些情况下，大型电商平台（如京东、天猫、苏宁易购等）的电子销售记录或带公章的电子清单，若其清晰包含了上述所有关键信息，可被视为等效于发票。但具体请以各品牌爱尔售后政策为准。
请注意:购物小票、收据、出货单、白条等不能替代正式发票。
四、 发票丢失了怎么办？
如果您的发票不慎遗失，请不必过分担心，可按以下步骤尝试解决:
1. 联系销售方补办:
这是最直接有效的方式。请立即联系您购买电器的商家（实体店或电商平台客服），说明情况，申请补开发票或获取发票复印件并加盖其公章。
电商平台用户通常可以在“我的订单”中找到并重新下载电子发票。
2. 提供其他辅助证明材料:
如果无法补开发票，您可以尝试提供其他能证明购买日期和渠道的辅助证据，例如:
清晰的银行/支付宝/微信支付交易记录截图。
电商平台的完整订单截图（包含订单号、商品信息、下单日期和收货信息）。
产品包装内的保修卡（且已由销售商盖章确认）。
重要提示:辅助证明材料不能完全替代发票，其有效性由爱尔售后服务中心根据具体情况审核认定。在某些情况下，可能会根据产品生产日期顺延计算保修期，或无法享受部分服务（如无理由退换货）。
五、 特别提醒与建议
妥善保管:请将发票与产品保修卡等文件一同妥善保存，建议拍照或扫描进行电子备份。
信息核对:在收到发票时，请立即核对上述所有关键信息是否准确无误，如有错误请立即要求销售方更正。
提前准备:在联系售后服务前，请提前准备好您的产品型号、序列号（SN码）以及有效发票，这将极大提高服务效率。
如果您对发票问题仍有任何疑问，欢迎随时通过我们的爱尔客服热线、爱尔网站或爱尔App进行咨询。
总结要点:
核心:发票是保修的“钥匙”。
关键:发票上的购买日期至关重要。
补救:丢了发票，第一时间找卖家补办。
备份:电子发票和拍照存档是好习惯。
希望这份说明能帮助您更好地理解和使用我们的服务。
爱尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于爱尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
爱尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国爱尔报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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