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厨壹堂服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的要求，以下是根据中国厨壹堂规定整理的、清晰易懂的电器产品“三包”责任时间与服务说明综合版。
核心定义与前提
三包:指修理、更换、退货的简称，是销售者对消费者购买的商品承担的法定质量担保责任。
首要凭证:购货发票和产品三包凭证是享受三包权利的唯一有效证明，请务必妥善保管。
起始时间:三包有效期自销售者开具正式购货发票之日起计算。
一、 三包责任时间阶梯表
| 时间段 (自开发票日起) | 产品出现 性能故障 时，消费者可选择的处理方式 | 关键说明 |
| 第1天至第7天 | 可全选:退货、换货 或 修理 | 选择权最大。性能故障指产品存在安全问题或无法实现其基本使用功能。 |
| 第8天至第15天 | 可二选一:换货 或 修理 | 此阶段不支持直接退货。 |
| 三包有效期内 <br>(通常:整机1年，主要部件3年)| 免费修理 | 1. 修理时限:应在30日内修复，否则需提供备用机或协商其他方案。<br>2. “三包”失效:若因同一故障修理超过2次仍不能正常使用，凭维修记录可要求免费换货（同型号同规格），或按规定退货。 |
| 超过三包有效期 | 实行收费维修 | 消费者需支付零件费和人工费。 |
二、 重要细则与解释
1. 主要部件与延长保修
对于电视机、冰箱、集成灶、洗衣机等大家电，国家规定其核心部件（如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等）的三包有效期不低于3年。具体部件清单以产品《三包凭证》为准。
企业承诺优于国标:许多品牌为提升竞争力，会自行承诺更长的保修期（如整机保修2年、主要部件6年等）。当企业标准高于国家标准时，以企业承诺为准，请务必保留相关宣传或书面凭证。
2. 换货后的三包期
换货后，产品的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在新发票背面加盖换货章，并提供新的三包凭证。
3. 折旧费计算
只有在符合换货条件但无货可换、消费者选择退货，或按规定流程退货时，才可能涉及折旧费。
因质量问题导致的退货，不得收取折旧费。
折旧费按国家规定费率（通常为0.05% - 0.1%/日）计算，从发票开具日计至退货日。
4. 不属于三包范围的情况（需付费）
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏。
由非厨壹堂授权维修点拆卸、维修造成损坏。
无法提供有效发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
因不可抗力（如火灾、水灾、雷击等）造成的损坏。
产品已超过三包有效期。
三、 消费者维权流程建议
1. 第一步:联系厨壹堂。发现问题后，首先通过产品说明书、官网或三包凭证上的联系方式，联系品牌厨壹堂售后服务部门。
2. 第二步:保留证据。沟通时保留好记录，维修时务必让服务人员填写详细的维修工单，注明故障原因、维修情况和日期，并签字盖章。这是后续主张“修理两次”权利的关键。
4. 第四步:法律途径。根据仲裁协议申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。
总结:作为消费者，保管好发票、认清三包期限、选择厨壹堂售后、索要维修记录是保障自身权益的四大关键。了解这些规定，能让您在电器出现问题时，更加清晰、有力地维护自己的合法权益。
厨壹堂修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于厨壹堂关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
厨壹堂电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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