太太乐集成灶/燃气灶售后间服务热线号码
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太太乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 三包有效期（核心时间线）
有效期自开具正式购货发票之日起计算。对于国家规定的电器产品（如电视机、冰箱、集成灶、洗衣机等），基本框架如下:
7日内:产品出现性能故障，消费者可凭发票和三包凭证要求 【退货、换货或修理】。
15日内:产品出现性能故障，消费者可选择 【换货或修理】。
整机三包有效期:通常为 1年。在此期限内，产品出现质量问题，享受免费维修。
主要部件三包有效期:通常为 3年。主要部件范围由《实施三包的部分商品目录》或生产商在凭证中明示（例如:集成灶的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显示屏等）。
重要提示:换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。
二、 享受三包服务的必要条件
1. 凭证齐全:必须提供有效的购货发票和该产品的太太乐《三包凭证》。
2. 信息一致:《三包凭证》上填写的产品型号、编号、购买日期等信息必须与实物及发票信息相符。
3. 故障性质:故障属于产品自身的性能故障（即质量问题）。
三、 不属于三包范围的情形（通常需付费维修）
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（如跌落、进水、异物进入、非标准电压等）。
非产品指定或授权的维修点私自拆卸、维修导致损坏的。
无法提供有效发票和三包凭证，或凭证被涂改、信息不符。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
产品已超过三包有效期。
正常的磨损、消耗（如遥控器电池、滤网清洁等）。
四、 三包服务标准与流程
1. 修理:
在三包有效期内，符合三包条件的修理均为免费（免工时费、材料费）。
修理时间若超过30日，或因维修者原因使维修期超过30日的，消费者可要求免费调换同型号产品。
2. 换货:
符合换货条件的，应免费更换同型号、同规格的新品。
关键条款:在整机三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，消费者可要求换货。
3. 退货:
符合以下条件之一，可要求退货:
a. 售出后7日内发生性能故障。
b. 符合上述换货条件但因无同型号产品，消费者不愿调换其他型号的。
退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
五、 消费者操作指南与维权途径
1. 保存凭证:妥善保管发票原件、三包凭证及所有维修记录单。
2. 太太乐报修:出现故障时，第一时间通过产品手册、太太乐网站或太太乐客服电话联系品牌指定或特约维修服务中心进行检测，切勿自行拆卸或寻找非太太乐维修点。
3. 核对细则:仔细阅读您所购产品附带的《三包凭证》具体条款，部分品牌可能提供优于国家标准的保修承诺（如“整机保修2年”、“压缩机保修10年”等），该承诺同样有效。
4. 争议解决:若与销售者或服务商发生争议，可按以下顺序解决:
协商:与经营者直接沟通。
调解:请求消费者协会或当地市场监督管理部门介入调解。
申诉/诉讼:根据仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
太太乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于太太乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
太太乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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