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奥普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您想确认“奥普”不实行三包服务的说法是否属实。首先需要澄清，这个说法是不准确且具有误导性的。
根据中国的《部分商品修理更换退货责任规定》等法规，“三包”是法定强制性要求，正规的品牌奥普渠道必须严格执行。为了帮助您清晰理解真实情况，我为您梳理了以下信息:
一、核心事实:奥普渠道必须实行“三包”
品牌奥普渠道（包括线上奥普旗舰店、品牌官网、奥普授权门店）不仅是“三包”政策的执行者，通常还是执行最规范、服务标准最高的渠道。它们提供的售后服务往往会等于或优于国家规定的“三包”标准。
“三包”核心权益概览:
七日内:产品出现性能故障，可要求退货、换货或修理。
十五日内:产品出现性能故障，可要求换货或修理。
保修期内:维修两次仍不能正常使用的，凭记录可换货或退货。
二、可能导致误解“不三包”的常见情况
您听到的这种说法，可能源于对以下特殊情况的误解。在这些情况下，商家依法可以不承担或部分承担“三包”责任:
1. 不属于“性能故障”的范围
人为损坏:如意外摔落导致的屏幕碎裂、设备进水、有明显撞击痕迹等。
正常损耗:如电池在循环充电后容量随时间的正常衰减。
非合规使用:未按说明书要求操作、安装、维护，或在非标准环境下使用导致的问题。
外观瑕疵:收货时未及时发现，事后才发现的微小划痕（除非能证明是出厂时存在的质量问题）。
2. 缺少有效的购买凭证
发票或购买记录是享受“三包”服务的核心凭证。如果无法提供，奥普服务中心可能因无法核实购买日期和渠道而无法启动“三包”流程。
3. 超出“三包”有效期
产品已超过国家规定或厂家承诺的保修期限。此时的维修服务通常需要付费。
4. 特殊类型的产品
明确标注的处理品、瑕疵品:如果商家在销售时已明确告知商品存在特定瑕疵并据此降价，这类商品可能不享受完整的“三包”服务。
奥普翻新机:这类产品会明确标注，其保修政策可能与全新品不同，购买时务必仔细阅读相关说明。
三、给您的实用建议
为避免争议，确保您的权益，建议您:
首选奥普渠道购买:这是获得正规“三包”服务的最可靠方式。
妥善保管凭证:务必保留好发票、电子订单截图或收据。
收货时立即验机:检查外观并尝试通电开机，及时发现潜在问题。
仔细阅读保修条款:购买前，详细了解厂家公示的具体保修政策，包括整机和主要部件的保修时长。
通过奥普途径维权:若产品出现问题，务必通过奥普APP、客服电话或官网申请售后。如遇不合理拒保，可向当地市场监督管理局（热线）或消费者协会投诉。
总结:
“奥普不实行三包服务”是一个错误认知。 正规的品牌奥普渠道严格遵守国家“三包”规定。您所听到的说法，很可能混淆了“不履行三包”与“因不符合法定条件而无法享受三包”的情况。
如果您能提供更具体的产品信息或遇到的实际情况，我可以为您提供更具针对性的分析。
奥普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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