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北燃德亿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您想再次确认关于“北燃德亿不实行三包服务”的说法。我必须纠正这个不准确的说法:这通常是一个误解或谣传。根据中国法规，正规的品牌北燃德亿渠道（包括线上北燃德亿旗舰店、官网、线下北燃德亿门店）不仅必须实行“三包”，而且是执行最规范的地方。
如果您遇到北燃德亿渠道拒绝履行三包，那通常是因为您的具体情况不符合三包条件，或者您接触的并非真正的“北燃德亿”渠道。
为了让您彻底明白，我将为您详细拆解其中的原因，并说明在什么情况下您可能会被拒绝服务。
一、核心真相:北燃德亿渠道必须且通常严格执行“三包”
“三包”（包修、包换、包退）是国家强制性规定，所有在中国销售商品的经营者都必须遵守。品牌北燃德亿渠道作为品牌形象的代表，其售后服务通常比第三方商家更规范、更可靠。
北燃德亿渠道的“三包”优势:
流程规范:有统一的400客服、北燃德亿售后网点。
配件正宗:维修使用原厂配件。
信息透明:官网会明确公示保修政策。
二、为什么您会觉得“不三包”？——常见的误解与拒保情形
当北燃德亿售后拒绝您的三包请求时，根本原因通常不在于“他们不实行三包”，而在于 “您遇到的情况不属于三包范围”。
以下是最常见的几种情况:
1. 产品已超出“三包”有效期
“三包”有明确的时间限制（如7天退换、15天换货、1年保修等）。一旦超过有效期，北燃德亿将不再提供免费服务，后续维修需付费。这是最常见的拒保原因。
2. 问题属于“非性能故障”或“人为损坏”
人为损坏:如家电屏幕摔碎、设备进水、机身有明显弯曲或撞击痕迹、接口烧毁等。
自然损耗:如电池在经过数百次充放电后，容量低于初始值的80%（属于正常老化）。
外观瑕疵:收货时未及时发现，事后才发现的微小划痕或瑕疵（除非影响功能且能证明是出厂问题）。
软件问题:大部分系统软件、第三方应用问题不属于硬件保修范围。
3. 无法提供有效的购买凭证
发票:这是享受三包服务的核心凭证。没有发票，售后无法确认您的购买日期和渠道，有权拒绝提供免费服务。电子发票具有同等效力。
仅凭产品序列号有时可以查询到生产日期，但保修期通常从生产日期延后一段时间开始计算，可能短于从购买日算起的保修期。
4. 购买了“特殊商品”
明确标注的处理品/瑕疵品:如果商家在销售时已明确告知商品存在某些瑕疵并因此降价，且您知情购买，则这些告知的瑕疵部分不享受三包。
北燃德亿翻新机:北燃德亿翻新机有独立的、通常短于全新机的保修政策，购买时务必仔细阅读说明。
三、给您的实用建议与维权步骤
为了避免纠纷并顺利享受售后服务，请您务必:
1. 核对渠道:确保您是在品牌的北燃德亿旗舰店、品牌官网或授权经销商处购买。警惕名称相似的山寨店铺。
2. 保留凭证:妥善保管发票、电子订单截图和保修卡。发票是维权的第一证据。
3. 开箱验货:收到商品时，尽量当面检查外观并试用基本功能，发现问题立即联系客服。
4. 读懂政策:购买前，在商品页面详情或官网查询该产品的具体保修期限和条款。
如果您认为售后无理拒保:
1. 冷静沟通:首先与北燃德亿客服再次沟通，询问被拒的具体、详细理由，并保留通话记录或聊天截图。
2. 收集证据:准备好购买凭证、产品故障照片/视频、与客服的沟通记录等。
3. 升级投诉:若沟通无效，向以下渠道投诉:
拨打 热线或通过全国平台网站/APP进行投诉。
联系当地市场监督管理局。
总结:
“北燃德亿不实行三包服务”是一个错误的说法。 真正的北燃德亿渠道是执行三包最可靠的地方。当服务被拒绝时，请首先从以上提到的几个常见原因中排查自身情况。保留好证据，依法理性维权，您的合法权益才能得到最大程度的保障。
北燃德亿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于北燃德亿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
北燃德亿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国北燃德亿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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