中燃宝热水器/燃气灶售后处服务热线查询
中燃宝服务咨询4006-189-123
中燃宝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是综合性的、基于中国现行法规的“中燃宝三包责任范围与服务说明”的详细解读。
“三包”是 “包修、包换、包退” 的简称，其核心法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及针对不同产品的《部分商品修理更换退货责任规定》等。
核心摘要
三包有效期: 通常为 整机1年，主要部件3年（具体以产品清单或规定为准）。有效期自开具发票之日起计算。
责任主体: 产品的销售者（经销商/零售商）是承担三包责任的第一责任人。
适用范围: 在正常使用情况下，因产品本身质量问题导致的性能故障。
一、 三包责任范围详解
1. 包修（修理）
适用情况: 产品在三包有效期内，出现非人为损坏的性能故障。
具体内容:
经营者负责免费维修（包括工时费和材料费）。
维修后，同一故障重复出现或影响产品使用，消费者有权要求进一步处理。
维修产品的三包期应相应顺延。即，维修占用的时间和维修后同一部件的保修期应重新计算。
2. 包换（更换）
适用情况（符合以下任一条件即可）:
1. 产品售出后7日内，发生性能故障。
2. 产品售出后15日内，发生性能故障。
3. 在三包有效期内，同一严重性能故障维修超过2次，仍不能正常使用的。
4. 在三包有效期内，因生产商未提供零配件，导致维修时间超过90日的。
5. 在三包有效期内，因修理者自身原因，导致维修时间超过30日的。
具体内容:
免费为消费者调换同型号、同规格的产品。
若无同型号、同规格产品，消费者不愿更换其他型号的，可以要求退货。
3. 包退（退货）
适用情况（符合以下任一条件即可）:
1. 产品售出后7日内，发生性能故障。
2. 在三包有效期的最后30天内，产品出现无法修复的严重性能故障（如主板、压缩机等主要部件故障）。
3. 符合上述“包换”条件，但销售者无同型号、同规格产品，消费者不愿换货而要求退货的。
具体内容:
销售者应按发票价格一次性退清货款。
对于符合退货条件但已使用过的商品，可以按国家规定收取适当的折旧费（具体费率由国家规定，通常按日计算）。
二、 不属于三包范围的情况（免责条款）
即使在三包期内，出现以下情况，经营者可以不承担三包责任，但可以实行收费修理:
1. 人为损坏: 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
例如:家电进水、电视屏幕被砸碎、因电压不稳烧坏电器等。*
2. 非承担三包服务的修理: 未经授权的拆卸、改装、维修。
3. 不可抗力: 因自然灾害等不可抗力造成损坏的。
例如:雷击、火灾、水灾等。*
4. 无有效凭证: 无法提供有效的购货发票或三包凭证，且无法证明产品在三包期内的。
5. 三包凭证信息不符: 三包凭证上的产品型号与修理产品型号不符，或者被涂改的。
6. 超过三包有效期。
7. 消耗品自然损耗: 遥控器电池、滤网、灯泡等易耗品，其自然损耗不在三包范围内（除非本身有质量缺陷）。
三、 主要电器三包期限参考（部分列举）
根据《实施三包的部分商品目录》及相关规定:
大家电（如彩电、热水器、洗衣机）:
整机三包:1年
主要部件三包:3年
主要部件通常包括:压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、控制系统等。*
小家电（如微波炉、吸尘器、电饭煲）:
整机三包:1年
家电:
整机三包:1年
主要部件三包: 无额外规定，通常遵循整机1年。但《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中明确，主机三包有效期为1年。
电脑（微型计算机）:
整机三包:1年
主要部件三包:2年
主要部件通常包括:主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示器等。*
请注意: 不同品牌和产品可能有更长的企业承诺保修期（如某些品牌热水器压缩机保修10年），这属于企业额外提供的服务，优于国家三包规定，同样具有法律效力。
四、 消费者维权流程与注意事项
1. 保留凭证: 务必妥善保管购货发票、三包凭证，这是享受三包服务的基础。
3. 描述问题: 清晰、准确地描述故障现象。
4. 确认服务: 预约上门维修或送修时，确认是否为免费三包服务。维修后索要并保留维修记录单，写明维修日期、故障原因、维修措施等。
5. 主张权利: 如果符合换货或退货条件，应主动、明确地向销售者提出要求。
6. 寻求帮助: 若与经营者协商无效，可拨打 消费者投诉举报热线，或向当地市场监督管理局（工商行政管理部门）投诉，必要时可通过法律途径解决。
总结:
国家三包政策是保护消费者权益的强有力工具。了解三包的责任范围、期限和免责条款，能帮助您在电器出现问题时，更加清晰、有效地维护自身合法权益。请记住:凭证是关键，时效是重点，沟通是桥梁，法规是后盾。
中燃宝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于中燃宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
中燃宝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
中燃宝冰箱、中燃宝洗衣机、中燃宝热水器、中燃宝燃气灶、中燃宝电视机、中燃宝油烟机、中燃宝消毒柜、中燃宝集成灶报修服务中心热线号码
中燃宝空调、中燃宝中央空调、中燃宝壁挂炉、中燃宝锅炉、中燃宝地暖、中燃宝太阳能热线、中燃宝空气能热线、中燃宝空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国中燃宝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等中燃宝热水器/燃气灶售后处服务热线查询。