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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
“三包”即 修理、更换、退货 的简称，是销售者对消费者购买的商品承担质量担保责任的基本形式。
一、核心三包有效期
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:
整机三包期:通常为1年。在一年内，产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，要求免费调换同型号同规格的产品或退货。
主要部件三包期:对于电视机、洗衣机、电冰箱等耐用商品，其主要部件（如压缩机、电机、显示屏逻辑组件等）的三包有效期可能更长，具体以产品明示或国家相关规定为准（部分为3年）。请务必查看产品说明书或三包凭证。
起始时间:三包有效期自开具发票之日起计算。若丢失发票和三包凭证，但能提供证据证明产品在保修期内，销售者或生产者仍有责任履行三包义务。
二、三包范围内的“性能故障”
指产品不符合安全、卫生标准，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能，且事先未作说明；或者不符合明示的质量状况。
简单说:非因消费者人为使用、维护、保管不当造成的质量问题。
三、消费者享受三包服务的基本流程
1. 凭证要求:享受三包服务时，需提供有效购货发票（或电子凭证）及产品三包凭证。
3. 修理服务:在三包期内修理，应免费（包括工时费和材料费）。修理后的产品，其三包期应自修复之日起重新计算，并在三包凭证上记录。
4. 换货服务:符合换货条件的，销售者应免费调换同型号同规格产品。无同型号产品时，消费者可要求退货。
5. 退货服务:符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
四、不属于三包范围的情况（常见免责条款）
1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包责任的修理者私自拆动、维修造成损坏的。
3. 无有效发票和三包凭证，且无法证明产品在三包期内的。
4. 三包凭证上的信息与商品实物标识不符，或有涂改痕迹的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
6. 产品超过明示的三包有效期。
五、特别注意事项
1. “7天无理由退货” ≠ “三包”:电子商务中的“7天无理由退货”是消费者权益保护法赋予的后悔权，无需商品存在质量问题。而三包中的“7日退货”是针对性能故障。两者法律依据和适用条件不同。
2. 耐用商品举证责任倒置:根据《消费者权益保护法》，电冰箱、电视机、热水器等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵或争议的，由经营者承担举证责任（即证明商品没问题或问题是消费者造成的）。
3. 国家“三包”是底线:国家规定的三包责任是最低标准。如果生产厂家或销售商承诺的保修期更长、服务更优，应按照其承诺执行。
4. 保留证据:务必保留好购物发票、电子支付记录、聊天记录、三包卡、维修记录单等所有凭证。
总结与建议
1. 购买时:仔细阅读三包凭证，了解厂家具体承诺。
2. 出问题时:
第一时间联系卖家。
清晰描述故障，提供购买凭证。
对于维修，务必索要并保存书面维修记录，注明维修日期、故障、更换零件、维修人员等信息，这是未来换货或退货的关键证据。
3. 发生争议时:可先与经营者协商，协商不成可向市场监督管理部门 投诉，或请求消费者协会调解，必要时通过法律途径解决。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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