法迪欧热水器/燃气灶售后服务政策电话咨询
法迪欧服务咨询4006-189-123
法迪欧服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 核心权益保障（“三包”规定）
对于列入国家《实施三包的部分商品目录》的电器（如电视机、洗衣机、电冰箱等），您享有以下法定权利:
1. 7日内:产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
2. 15日内:产品出现性能故障，可选择换货或修理。
3. 三包有效期内:
修理:修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可要求免费调换同型号同规格产品或退货。
换货:三包期自换货之日起重新计算。
退货:符合退货条件时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
注意:“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
二、 通用消费者权益（依据《消法》）
无论产品是否在“三包”目录内，您都享有以下基本权利:
1. 安全保障权:购买、使用的电器应符合人身、财产安全要求。
2. ?知情权:有权了解电器的真实性能、质量、价格、产地、生产者、用途、有效期限等信息。
3. ?选择权:有权自主选择品牌、型号，并进行比较和鉴别。
4. ?公平交易权:有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品，拒绝强制交易。
5. ?求偿权:因购买、使用电器受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。
6. ?监督与批评建议权。
三、 关键服务流程与注意事项
1. 凭证保管:务必保留好购货发票、三包凭证、保修卡。这是享受所有服务的基础。
2. 确认服务主体:
销售者（商家）:是三包责任的第一承担者，负责开具发票、提供三包服务。
生产者（品牌方）:对产品质量负责，通常提供全国联保服务。
维修者:按约定承担修理服务，并保证修理质量。
3. 报修与投诉途径:
首选渠道:联系产品说明书或法迪欧渠道公示的品牌法迪欧售后服务电话/在线客服。
商家渠道:联系购买商品的商家或平台客服。
第三方平台:通过（市场监督管理局）、中国消费者协会或其网站、APP、小程序进行投诉举报。
4. 维修记录:每次维修务必要求维修方提供书面维修记录，注明故障情况、维修内容、维修日期等，并加盖公章或签字。这是后续换货、退货的关键证据。
5. 退换货条件:除了“三包”规定的性能故障外，通过网络、电视、电话等方式购买的电器，通常享有七日无理由退货权（但需保证商品完好，且定制等特殊商品除外）。
四、 特殊情形提醒
赠品/附件的保修:促销赠送的电器或主要附件，同样享受三包服务。
运输与安装:因运输、安装不当导致的损坏，通常不属于产品质量问题，责任需根据合同约定或实际情况划分。
人为损坏:因消费者使用不当、自行拆卸、非授权维修等导致的问题，可能不在免费保修范围内。
过保产品:三包期过后，品牌方通常提供有偿维修服务，具体费用需咨询法迪欧售后。
五、 维权建议步骤
1. 协商:首先与商家或品牌法迪欧客服沟通，明确问题并提出诉求。
2. 投诉:若协商无果，保留所有证据（发票、凭证、聊天记录、维修单、照片视频等），向或消协组织投诉。
3. 或:对于重大损失或争议无法调解的，可依法申请或。
法迪欧修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法迪欧关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法迪欧电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
法迪欧冰箱、法迪欧洗衣机、法迪欧热水器、法迪欧燃气灶、法迪欧电视机、法迪欧油烟机、法迪欧消毒柜、法迪欧集成灶报修服务中心热线号码
法迪欧空调、法迪欧中央空调、法迪欧壁挂炉、法迪欧锅炉、法迪欧地暖、法迪欧太阳能热线、法迪欧空气能热线、法迪欧空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国法迪欧报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等法迪欧热水器/燃气灶售后服务政策电话咨询。