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欧帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据中国现行的《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法律法规，以下是关于电器产品（属于“三包”目录内商品）三包责任范围与服务的综合说明:
一、核心原则
“三包”是修理、更换、退货三项服务的简称。销售者、生产者、修理者依法承担相应责任，其中销售者是第一责任人，消费者有权首先向销售者提出要求。
二、三包有效期计算
起始时间:自开具发票之日起计算。
扣除时间:修理、待修、无零配件待修的时间，应从三包有效期内扣除。换货后，三包有效期自换货之日起重新计算（由销售者在发票背面加盖换货章并提供新的三包凭证或注明）。
三、具体责任范围与服务流程
1. 7日内 - 退货、换货或修理
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（指产品不符合安全、质量标准，或不具备产品应当具备的使用性能），消费者可以选择:
退货:销售者应按发票价格一次性退清货款。
换货:销售者免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理:消费者要求修理的，销售者应免费修理。
2. 15日内 - 换货或修理
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择:
换货:销售者免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理:销售者应免费修理。
3. 三包有效期内 - 多次修理仍可换退
在三包有效期内，产品因同一性能故障经两次修理，仍不能正常使用的:
凭修理者提供的修理记录和证明，销售者应免费为消费者调换同型号同规格产品，或按规定退货。
消费者不愿调换而要求退货的，销售者应予退货。对于符合退货条件的，销售者可按本规定折旧收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
4. 三包有效期内 - 主要部件/严重问题
修理时间:在三包期内修理，应保证其在修理后至少30日内不再出现同一故障。若因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者调换同型号同规格产品。
换货条件:销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
折旧费:换货时，凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品，均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。在保修期内修理的，应保证至少30日内不再出现同一故障。
四、不属于三包范围的情况（免责条款）
消费者因以下原因造成损坏，将无法享受免费三包服务，但可实行收费修理:
1. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2. 非承担三包的修理者擅自拆动造成损坏的。
3. 无有效三包凭证及有效发票（能够证明商品在三包期内的其他凭证也可）。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符，或者涂改的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
6. 产品超出三包有效期。
五、消费者注意事项
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票、三包凭证（保修卡）等。
2. 确认信息:三包凭证上应准确填写商品型号、编号、销售日期等信息，并加盖销售者印章。
3. 优先找卖家:出现问题时，首先联系销售商（实体店或电商平台卖家），他们是三包责任的第一承担者。
4. 记录维修情况:每次修理时，要求修理者如实填写维修记录，这是未来换货或退货的关键证据。
5. 了解具体规定:不同品类电器（如家电、电脑、大家电）可能有更详细的国家标准或行业规定，可进一步查询。
六、维权途径
如果与销售者/生产者协商不成，消费者可以通过以下途径维权:
1. 向当地市场监督管理局（热线/平台）投诉。
2. 请求消费者协会或其他调解组织调解。
3. 根据与经营者达成的协议提请机构。
4. 。
总结:电器三包的核心是保障消费者在合理期限内享有商品正常使用的权利。发票日期是维权的起点，性能故障是启动三包的条件，而两次修理记录是换货或退货的重要依据。请务必保留好所有购买和维修凭证。
欧帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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