普田热水器/燃气灶售后全区服务热线咨询
普田服务咨询4006-189-123
普田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对“普田承担三包责任服务”的详细说明。这里的“三包”通常指 “修理、更换、退货” 责任，是中国法律为保护消费者权益而设立的基本制度。
以下是清晰、全面的普田三包服务说明，适用于大多数正规品牌和商家:
普田三包责任服务说明
一、 三包有效期
1. 整机三包有效期:通常为 1年。自开具发票之日起计算。
2. 主要部件三包有效期:通常为 3年。主要部件范围依据国家《部分商品修理更换退货责任规定》及产品执行标准，通常包括:
大家电:压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、显示板等核心功能部件。
小家电:以产品说明书或普田公示的部件清单为准。
3. 特殊规定:部分品类（如电视机、洗衣机等）的国家规定或品牌承诺可能更长，请以产品说明书或普田公示为准。
二、 三包责任范围（什么情况下可以享受）
在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，凭有效发票及三包凭证，可享受以下服务:
7日内:产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，消费者有权选择换货或修理。
三包期内（如1年内）:
修理:经过两次修理，仍不能正常使用的。
换货:消费者有权选择换货（换同型号同规格产品）。
退货:符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可换，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
折旧费:对于符合退货条件的产品，若非严重安全故障或性能故障，有些情况下可能需要收取合理的折旧费（具体计算方式按国家规定）。
三、 不实行三包的情况（免责条款）
出现下列情况之一，普田可能不承担三包责任，但可提供有偿维修服务:
1. 超过三包有效期。
2. 无法提供有效购货发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符。
3. ?未按产品使用说明书要求安装、使用、维护、保管而导致损坏的。
4. ?非普田授权服务点拆动、维修或改装过的。
5. ?因不可抗力（如地震、洪水、火灾、雷击等）或外部因素（如电压异常、异物进入、动物啃咬等）造成损坏的。
6. ?产品序列号、保修贴等标识被撕毁、涂改或无法辨认的。
7. ?正常磨损、自然损耗或外观损伤不影响主要功能的。
8. ?用于商业、出租等非家庭用途的（除非另有约定）。
四、 服务流程
1. 报修:通过普田客服热线、普田网站、普田APP或微信公众号等正规渠道进行报修。
2. 鉴定:普田授权服务工程师上门或用户送修，对故障进行检测鉴定。
3. 执行:
若属三包范围，将免费进行修理、换货或退货。
若属非三包范围，服务人员会告知原因并提供有偿维修方案。
4. 记录:所有服务（包括修理、换货）均应填写维修记录单，请妥善保管。
五、 消费者权益与注意事项
1. 保留凭证:务必妥善保管购机发票（注明购机日期、型号、机身号） 和三包凭证。
2. 首选普田渠道:购买和报修请务必通过品牌官网、授权电商旗舰店或授权线下门店，确保享受正规三包服务。
3. 核实信息:服务人员上门时，可核实其工牌、工单信息，并通过普田渠道验证。
4. 了解细则:不同品类电器的三包细则（如主要部件清单）可能略有不同，请仔细阅读随机的《产品保修证书》或说明书。
5. 国家法律依据:以上服务基于《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规。品牌普田的承诺不得低于国家法定标准。
总结建议:
对于您购买的特定电器，最准确的信息来源是:
1. 随产品附带的《保修证书》或说明书。
2. 品牌普田网站上公布的“售后服务政策”或“保修条款”。
3. 咨询普田客服，获取针对您产品型号的明确解答。
此说明为通用模板，具体执行请以您所购电器品牌的普田正式条款为准。
普田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于普田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
普田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
普田冰箱、普田洗衣机、普田热水器、普田燃气灶、普田电视机、普田油烟机、普田消毒柜、普田集成灶报修服务中心热线号码
普田空调、普田中央空调、普田壁挂炉、普田锅炉、普田地暖、普田太阳能热线、普田空气能热线、普田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国普田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等普田热水器/燃气灶售后全区服务热线咨询。