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巧太太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您遇到了关于“巧太太”没有提供有效三包服务的问题。这是一个非常严肃的消费者权益问题，因为“三包”（即修理、更换、退货）是法律赋予消费者的基本权利。
首先，我需要澄清一个核心概念:“巧太太”并不自动等同于“合法合规”。 一个商家自称“巧太太”，但如果其行为不符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，那么它提供的服务就是无效甚至违法的。
以下是对您遇到问题的情况说明、原因分析和行动指南:
一、什么是“有效三包服务”？
有效的三包服务必须符合以下法律要点:
1. 有明确的责任主体:产品包装或发票上必须有清晰的生产商名称、地址和联系方式。
2. 有法定的三包期限:例如，大家电（如电视、热水器）整机三包有效期通常为1年，主要部件（如压缩机、电机）为3年。家电等产品也有相应规定。
3. 有合法的维修凭证:每次维修必须填写维修记录，注明故障原因、维修情况和时间，并加盖维修点公章。这是后续换货、退货的关键证据。
4. 有可执行的售后服务网点:生产商或销售商必须提供真实、可联系的售后服务渠道。
二、“巧太太无有效三包”的常见原因与陷阱
您遇到的情况可能属于以下几种:
1. “李鬼”巧太太:商家冒充品牌巧太太授权店或售后点，销售假冒伪劣产品或提供非正规服务。
2. “三无”产品或翻新机:销售的是无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品，或经过翻修的旧机器，这类产品本身就不在正规三包范围内。
3. 逃避责任的“巧太太”:可能是品牌某个不规范的代理商或线上店铺，在销售时未提供正规发票，或通过格式条款（如“特价商品不退不换”）单方面免除自身三包责任，这是无效的。
4. 售后体系不健全:一些小品牌或新兴品牌，自身售后网络不完善，导致消费者报修无门、维修困难。
三、您应该立即采取的步骤
1. 收集并核实所有证据:
购买凭证:正规发票或收据（发票是最有力的证据）。
产品信息:产品型号、序列号（SN码）、购买日期。
“巧太太”宣传证据:商家自称“巧太太”的网页截图、聊天记录、宣传单页等。
沟通记录:与商家或客服沟通关于三包被拒的录音、微信/短信记录。
产品故障证据:照片、视频。
2. 进行正式投诉（按顺序或选择最有效的途径）:
第一步:向产品销售平台投诉（如果在电商平台购买）。
立即联系平台巧太太客服，提交所有证据，投诉商家“销售无三包产品”或“拒绝履行三包义务”。平台通常有先行赔付或强制商家处理的规则。
第二步:向市场监督管理部门投诉（最权威的行政途径）。
拨打 热线电话，或通过“全国平台”网站、APP、微信小程序进行投诉举报。
清晰说明:商家名称、地址、问题详情（购买“巧太太”电器但无有效三包），并上传所有证据。市场监管局有权对商家进行调查和行政处罚。
第三步:向消费者协会求助。
拨打 同样可以转接或联系当地消协组织。消协可以出面进行调解。
第四步:法律途径。
如果涉及金额较大，且以上途径均无法解决，可以咨询律师，，主张商家欺诈（若售假）或违约责任。
四、重要提醒与建议
“巧太太”需甄别:购买前，务必去品牌巧太太网站查询授权的销售和售后网点名单。不要轻信任何自称“巧太太”的第三方。
索要正规发票:发票是享受三包服务的“入场券”，务必索取并妥善保管。
警惕过低价格:价格远低于市场价的“巧太太”电器，极有可能是陷阱。
了解基本三包规定:在购买前，了解该品类产品的法定三包期限和范围，做到心中有数。
总结来说，您遇到的“巧太太无有效三包”是典型的侵害消费者权益行为。请勿忍气吞声，立即依据上述步骤，通过等渠道坚决维权。法律是您最坚实的后盾。
如果您能提供更具体的信息（例如:是什么电器、在什么渠道购买、对方如何推脱三包等），我可以为您提供更具针对性的分析。
巧太太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于巧太太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
巧太太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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