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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是综合性的关于“电器因不可抗力损坏”的华帝服务说明。这份说明旨在清晰地界定责任、阐述服务政策，并指导用户在遇到此类情况时的处理流程。
关于电器产品因不可抗力导致损坏的售后服务说明
尊敬的顾客:
感谢您选择并使用我们的产品。为确保您的权益并明确双方责任，现就因“不可抗力”事件导致电器产品损坏的售后服务政策，作如下正式说明。
一、 不可抗力的定义
根据国家相关法律法规及行业惯例，本说明中所指的“不可抗力”是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，主要包括但不限于:
自然灾害: 如地震、台风、洪水、海啸、雷击、暴雨、冰雹、火灾（非产品自身原因引起的）等。
社会异常事件: 如战争、武装冲突、恐怖袭击、罢工、骚乱。
政府行为: 如征收、征用、禁令。
其他超出我方合理控制范围的重大事件: 如重大疫情、公共卫生事件等。
二、 核心服务原则:不可抗力不属于产品保修范围
1. 不在标准保修范围内: 根据《中华人民共和国产品质量法》及我方提供的《产品保修条款》，产品的标准保修服务是针对产品在正常使用条件下，因材料或工艺缺陷导致的性能故障。因不可抗力事件造成的任何形式的损坏，不属于产品本身的质量问题，因此不在免费保修范围之内。
2. 责任界定: 因不可抗力属于法律规定的免责条款，对于由此造成的财产损失（包括电器损坏），其责任不应由产品制造商或销售商承担。
三、 我们能为您提供的支持与服务
尽管不可抗力损坏无法提供免费保修，但我们理解您遇到的困难，并承诺提供以下人性化的支持服务:
1. 专业检测服务: 您可以联系我们的华帝售后服务网点，我们将为您提供专业的损坏情况检测服务，并出具详细的检测报告，明确损坏原因和程度。（注:检测服务可能会收取相应的检测费，具体以当地服务中心政策为准）
2. 优惠维修服务: 对于确认为不可抗力损坏的产品，我们提供有偿维修服务。维修费用将基于实际更换的零部件成本和人工费用进行计算。在您困难时期，我们将尽力提供优惠的维修价格，以帮助您尽快恢复产品的使用。
3. 零部件供应保障: 我们将确保正品零部件的供应，保证维修质量，使维修后的产品符合安全使用标准。
4. 以旧换新补贴: 对于损坏严重、无维修价值或维修成本过高的产品，我们可能推出专项的“以旧换新”或购机补贴活动。具体政策请留意我们的华帝公告或咨询当地服务中心。
四、 用户责任与建议
1. 及时报备与断电: 发生不可抗力事件后，请您务必首先确保人身安全，并在条件允许的情况下，立即切断损坏电器的电源（如拔掉插头、关闭空气开关），防止发生次生灾害（如漏电、起火）。
2. 保护现场与证据: 在确保安全的前提下，可对损坏的电器和现场情况进行拍照或录像，作为后续处理参考。同时，建议您妥善保管好购买凭证（发票、收据等）。
3. 切勿自行处理: 请勿自行拆卸或尝试修理被水浸、火烧或严重撞击的电器，以免造成进一步损坏或引发安全事故。
4. 联系保险理赔: 建议您检查是否为家电购买了相关的财产保险（如家庭财产保险）。如已购买，请及时联系您的保险公司，我们的检测报告可作为理赔的重要依据。
五、 处理流程
1. 第一步:联系华帝客服
通过华帝客服热线、华帝网站、华帝微信公众号或APP联系我们的客服中心。
简要说明情况（例如:“我家因台风进水，电视机被泡了”），并登记您的产品信息和联系方式。
2. 第二步:送检或上门检测
根据客服指引，将产品送至指定的华帝售后服务中心，或预约工程师上门检测（上门服务可能产生费用）。
3. 第三步:确认损坏原因与报价
工程师检测后，会向您出具《检测报告》，明确告知损坏原因是否为不可抗力。
如确认为不可抗力损坏，工程师会提供详细的维修方案和费用报价。
4. 第四步:用户确认与维修
您确认报价后，支付维修费用，服务中心将为您进行维修。
维修完成后，服务中心会提供维修凭证，并享受维修部分的保修服务。
总结与温馨提示
我们深知电器是您家庭生活的重要组成部分，因不可抗力受损令人倍感困扰。虽然法律和保修条款对此有明确规定，但我们的目标是与您共同面对困难，通过提供专业、透明且富有同情心的有偿服务，尽最大努力帮助您解决问题。
您的理解与支持是我们不断前进的动力。如有任何疑问，请随时联系我们的华帝客服。
[您的电器品牌名称] 售后服务部
[日期]
[华帝客服电话]
[华帝网站]
免责声明: 本服务说明最终解释权归[您的电器品牌名称]所有。具体服务政策可能因地区或产品型号略有差异，请以当地华帝售后服务中心的最终解释为准。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国华帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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