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四季沐歌服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合梳理中国大陆地区关于电器产品的“三包”政策核心规定与服务说明。
“三包”是指修理、更换、退货的简称，是销售者对商品承担质量担保责任的基本形式。其核心法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家市场监督管理总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》（通常称为“三包规定”）。
以下是对主要规定的综合说明:
一、 适用范围与基本要求
1. 适用产品:国家已发布《实施三包的部分商品目录》的产品（如彩电、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、吸尘器等大部分家用电器），目录内的产品必须实行三包。目录外的产品，可参照执行或按经营者明示的承诺执行。
2. 凭证要求:消费者需凭购货发票及三包凭证享受三包权利。务必妥善保管。
3. 时间起算:三包有效期自开具发票之日起计算。扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
二、 三包有效期与主要责任
三包有效期分为整机和主要部件两个维度，具体期限见产品说明书或三包凭证，以下为常见规定示例:
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障（符合国家或行业标准中规定的不合格情况），消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”内（通常整机1年，主要部件3年）:
修理:在有效期内，产品出现质量问题时，享有免费修理的权利。
换货:在“三包”有效期内，同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者应负责免费调换同型号同规格产品，或按规定退货。
退货:符合以下条件之一，消费者可要求退货:
1. 产品售出后7日内发生性能故障。
2. 在“三包”有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品的。
3. 在“三包”有效期内，因生产者或供货者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修。
4. 在“三包”有效期内，因修理者自身原因使修理期超过30日的，修理者应免费为消费者调换同型号同规格产品。无货可换的，应退货。
三、 折旧费规定
对于符合换货条件，但因消费者原因选择退货的情况（非质量问题的退货通常不适用三包），销售者可以收取一定的折旧费。折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧率通常在0.05%至0.1%每日之间，具体参见不同产品的三包实施细则。
四、 除外情况（不属于三包范围）
出现下列情况之一，经营者可以不承担三包责任（但可实行收费修理）:
1. 因不可抗力造成损坏的。
2. 无法提供有效购货发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符且无法证实的。
3. 三包凭证上的型号与修理产品型号不符，或者有涂改的。
4. 产品因消费者未按说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的（例如:电压不当、异物进入、意外跌落、自行拆修等）。
5. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。
7. 因人为损坏或外观损伤（不影响主要性能）的。
五、 消费者维权流程建议
1. 保留证据:妥善保管发票、三包卡、保修卡、维修记录等所有凭证。
2. 先行沟通:首先与产品的销售者（商家）或特约维修网点联系，明确问题并提出三包要求。
3. 寻求四季沐歌支持:若商家或维修点推诿，可联系该品牌的全国四季沐歌客服进行投诉。
4. 行政投诉:如问题仍未解决，可拨打 热线，或通过全国平台网站、APP、小程序向市场监督管理部门投诉举报。
5. 法律途径:必要时，可依据《消费者权益保护法》。
重要提示
不同品类电器（如家电、电脑）可能有更详细或特殊的“三包”实施细则，购买时应仔细阅读。
许多知名品牌提供的保修期长于国家规定的三包期，这是企业额外的承诺，两者并行不悖，消费者可享受更优权益。
电商平台购买的商品同样适用国家三包规定，且平台通常有自身的售后政策作为补充。
此说明基于通用法规整理，具体执行细节请以最新四季沐歌文件及您所购产品的三包凭证为准。
四季沐歌修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于四季沐歌关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
四季沐歌电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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