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好迪服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是关于“好迪”承担“三包”责任的详细服务说明。请注意，“好迪”是一个通用名称，并非特定品牌，因此本说明将基于中国国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）的通用框架，并结合行业通用实践进行阐述。
好迪产品三包责任服务说明
尊敬的顾客:
感谢您选购好迪产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您购买的产品，将严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规，全面履行“三包”责任。
一、 什么是“三包”？
“三包”是指销售者、修理者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的三项责任和义务。
包修:在产品三包有效期内，因产品质量问题出现性能故障，我们提供免费维修服务（包括工时费和材料费）。
包换:在产品三包有效期内，符合特定条件，我们可以为您更换同型号同规格的产品。
包退:在产品三包有效期内，符合特定条件，我们可以为您办理退货。
二、 三包有效期
1. 整机三包有效期:一年。
2. 主要部件三包有效期:三年。
大家电主要部件通常包括:
热水器器:压缩机、风扇电机、温控器
电冰箱:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管
洗衣机:电机、定时器、程控器、电容器
电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路
电热水器:内胆、加热管、温控器
（具体产品的主要部件范围，请以产品说明书或好迪公示的清单为准）
三包有效期自开具发票之日起计算。若产品经过维修，维修后的三包有效期自维修完成之日起重新计算，并在维修记录中予以注明。
三、 三包具体实施细则
（一） 7日内
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（根据国家相关标准确认），消费者可以选择退货、换货或者修理。
（二） 15日内
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
（三） 三包有效期内（一年内）
在整机一年三包有效期内，产品因同一性能故障，经过两次修理，仍不能正常使用的，消费者可以凭维修记录和证明，要求免费更换同型号同规格的产品，或者按规定退货。
四、 不属于三包范围的情况
根据规定，下列情况不属于三包服务范围，我们将实行收费维修:
1. 超出三包有效期的产品。
2. 未按产品使用说明书要求进行安装、使用、保管或因不可抗力导致损坏的。
3. 无法提供有效购货发票或三包凭证，或凭证内容与产品信息不符且无法证明的。
4. 发票或三包凭证上未经涂改，且涂改处无销售商盖章确认的。
5. 非承担三包的修理者擅自拆卸、维修，造成损坏的。
6. 因使用不当（如跌落、挤压、液体注入、异常电压等）或意外事故（如火灾、水灾、雷击等）导致损坏的。
7. 产品的自然磨损和耗材（如遥控器电池、滤网、灯泡等）。
8. 产品的外观性瑕疵（如划痕、污渍）在销售时已当面确认，或不影响基本使用性能的。
五、 服务流程
1. 报修:当产品出现故障时，请通过以下好迪渠道联系我们:
好迪网站/微信公众号:[请在此处填写贵公司的好迪网站或公众号入口]
好迪APP:[如适用，请填写APP名称及入口]
请准备好您的购机发票（或电子凭证） 和产品型号。
2. 检测与确认:我们的授权服务工程师将上门或请您送至指定服务网点进行检测，以判定故障原因及是否属于三包范围。
3. 履行三包:
维修:属于三包范围的，免费维修。
换货:符合换货条件的，为您更换同型号同规格的新机。若无同型号同规格产品，您可以选择退货，或协商更换其他型号产品并结算差价。
退货:符合退货条件的，按照发票价格一次性退清货款。
六、 特别提示
请妥善保管:购机发票和三包凭证是您享受三包服务的唯一合法依据，请务必妥善保管。
授权服务:为确保服务质量和您的权益，所有三包服务均应由我司好迪或授权服务网点提供。
政策更新:本说明基于现行国家法律法规，如有更新，以国家最新规定及我司好迪最新公告为准。
我们始终致力于为您提供优质的产品和满意的服务。如有任何疑问，欢迎随时通过好迪渠道咨询。
好迪
[填写公司名称]
发布日期:[年月日]
请注意:以上为通用模板。具体到您的公司，请务必将 [ ] 中的内容替换为真实信息，并确保最终政策与国家最新法规及公司内部规定完全一致。对于特定品类的电器（如家电、电脑），三包细则可能有所不同，需参照具体规定。
好迪修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好迪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好迪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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