亿诺热水器/燃气灶售后服务上门电话号码
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亿诺服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是综合、清晰且结构化的中国大陆亿诺“电器三包”政策规定与服务说明。它融合了《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》的核心内容。
第一章:总则与核心概念
1. 三包定义:指经营者对商品承担修理、更换、退货责任的简称。
2. 法律依据:主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家市场监督管理总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》。
3. 责任主体:商品销售者（零售商）是承担三包责任的第一责任人。消费者可以联系销售者或生产者的指定维修点进行三包服务。
4. 三包有效期起始日:自开具购货发票之日起计算。如果产品需要安装调试，且安装占用了时间，三包期可自安装验收完毕之日起计算（需在发票或凭证上注明）。
第二章:三包有效期规定
以下为通用规定，具体产品的三包期限以随附凭证为准，且厂家承诺不得低于此标准。
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件举例 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 大家电 (如电视、热水器、洗衣机) | 1年 | 3年 | 热水器/冰箱:压缩机、风扇电机、温控器<br>电视:显示屏、逻辑组件、背光组件<br>洗衣机:电机、程控器、离合器 |
| 小家电 (如微波炉、电饭煲、吸尘器) | 1年 | 通常为1年 (或按厂家规定) | - |
| 电子设备 (如电脑、家电) | 1年 | - | 家电的主板、显示屏等通常享受1年保修，具体以厂家政策为准 |
注意:许多品牌会提供“优于国家标准的保修政策”（如整机保修2年，主要部件保修5年等）。当企业标准更优时，以企业承诺为准。
第三章:三包期内具体服务细则
1. 七日内——退货权
情况:产品自售出之日起7日内，发生性能故障。
消费者权利:可以选择退货、换货或者修理。
退货要求:销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 十五日内——换货权
情况:产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
消费者权利:可以选择换货或者修理。
换货要求:销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内——修理、换货与退货权
修理:
产品在三包期内出现性能故障，享有免费修理权利。
“三包”修理时间:送修的产品，修理者应在30日内修复。若超期未修好，消费者可凭修理记录和证明要求换货。
换货（因反复维修）:
核心规则:在产品三包有效期内，同一性能故障经两次修理后，仍不能正常使用的。
凭证:凭修理者提供的有效修理记录和证明。
操作:销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，或按下面规定退货。
退货（在三包有效期内）:
条件:
1. 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的。
2. 消费者选择直接退货。
折旧费:对已使用过的商品，可以按发票价格扣除折旧费后退款。
折旧率:通常为0.05%至0.1%每日（具体参见不同产品规定）。
计算周期:自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。
换货后的三包期:换货后，产品的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在新的三包凭证上注明或在发票背面加盖换货章。
第四章:不属于三包范围的免责情况
因下列原因造成的损坏，经营者不承担三包责任，但可实行收费修理:
1. 人为因素:未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2. 非授权拆卸:非承担三包的修理者擅自拆动、维修而造成损坏的。
3. 意外与不可抗力:因意外事故（如跌落、挤压）、不可抗力（如地震、水灾、雷电）造成损坏的。
4. 凭证问题:无有效三包凭证（如发票、保修卡）及发票，且无法证明产品在三包期内的；或三包凭证内容与商品实物标识不符或被涂改的。
5. 超出保修期:产品已超过三包有效期。
第五章:消费者维权流程指南
1. 保留证据:妥善保管购货发票、三包凭证、所有维修记录单。这是维权的根本。
2. 先行协商:首先与商品的销售者或品牌亿诺售后服务联系，清晰、理性地说明问题并提出您的诉求。
3. 行政投诉:若协商无效，可拨打 市场监督管理局热线，或通过“全国平台”网站、APP、小程序进行投诉。
4. 消协求助:向当地消费者协会（消费者委员会） 投诉，请求调解。
5. 法律途径:根据与经营者达成的协议提请机构，或直接。
总结与提醒:
本说明为国家强制性最低标准。
企业标准 > 国家标准。购买时请务必阅读并保留好厂家的保修证书。
凭证是王道，务必索要并保管好发票。
大家电的安装、运输等附加服务，也属于销售合同的一部分，相关权责应在购买时明确。
希望这份详尽的说明能帮助您更好地理解和维护自身权益。
亿诺修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿诺电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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