诚帝热水器/燃气灶售后服务处理电话号码
诚帝服务咨询4006-189-123
诚帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是更为精炼、结构化且易于理解的诚帝消费者权益保障服务综合说明。它融合了中国的核心法律法规和诚帝指引，旨在成为您维护自身权益的实用指南。
电器消费者权益保障服务诚帝说明
一、 您的核心法定权益（依据《消费者权益保护法》）
作为消费者，您在购买和使用电器时，自动享有以下“七大权益”:
1. 安全保障权:电器必须安全可靠，无漏电、起火等不合理危险。
2. 知情权:有权获得关于电器的真实价格、产地、性能、能耗、保修条款等全面信息。
3. 自主选择权:可自由比较、选择和决定购买任何品牌或型号。
4. 公平交易权:有权获得质量合格、价格合理、计量正确的商品。
5. 求偿权:因电器质量问题遭受人身或财产损害时，有权要求赔偿。
6. 退货与保修权:在符合“三包”规定条件下，有权要求修理、更换或退货。
7. 监督权:有权对商品、服务及保护消费者权益工作提出意见。
二、 关键保障政策:“三包”规定详解
“三包”是修理、更换、退货的简称，是您最有力的保障武器。
保修期计算:自开具发票之日起计算。请务必索要并妥善保管发票。
核心时间节点:
7日内:电器出现性能故障，可 【退货、换货或修理】。
15日内:电器出现性能故障，可 【换货或修理】。
三包有效期内:
经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可要求 【免费更换同型号产品或退货】。
因缺零配件，维修期超过90日的，或因修理者原因超过30日的，应为您 【免费更换】 同型号产品。
注意:国家规定整机保修不低于1年，主要部件（如热水器压缩机、冰箱压缩机等）保修不低于3年。许多品牌的保修政策优于国家标准，请以产品说明和保修卡为准。
三、 维权步骤指南（请按顺序尝试）
第一步:与商家/品牌方协商（首选）
准备材料:携带购机发票、保修卡和存在问题的电器。
明确诉求:根据“三包”规定，清晰提出您的诉求（如:7天内，直接要求退货）。
联系对象:优先联系诚帝售后热线或原购买商家。
第二步:请求诚帝调解（最常用、最有效的途径）
若协商无果，立即通过以下诚帝渠道投诉:
线上平台:通过 “全国平台”（网站、APP、微信/支付宝小程序）进行在线投诉和举报。这是目前最推荐的维权方式，处理过程全程留痕。
第三步:向行政部门举报或
行政举报:针对商家的违法行为（如销售假冒伪劣），可通过向市场监督管理部门举报。
司法:如损失重大或调解失败，可。
四、 给您的关键提示（维权成功的前提）
1. 凭证是王道:发票、收据、电子支付记录、保修卡是维权“四大件”，缺一不可。务必妥善保管！
2. 验货要仔细:收货时当场开箱验机，检查外观、型号、配件并测试基本功能。
3. 阅读说明书:购买前了解保修条款，使用时遵守操作规程，因人为损坏或不当使用导致的问题不在保修范围内。
4. 选择正规渠道:通过品牌诚帝门店、授权网店或大型电商平台自营渠道购买，避免“三无”产品。
5. 关注产品召回:留意国家市场监督管理总局发布的缺陷产品召回信息，如有涉及，及时联系处理。
总结: 您的权益受法律严格保护。请记住维权流程:协商 → 投诉 → 。保持理性，依据凭证，依法维权，是解决问题的根本。
诚帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于诚帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
诚帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
诚帝冰箱、诚帝洗衣机、诚帝热水器、诚帝燃气灶、诚帝电视机、诚帝油烟机、诚帝消毒柜、诚帝集成灶报修服务中心热线号码
诚帝空调、诚帝中央空调、诚帝壁挂炉、诚帝锅炉、诚帝地暖、诚帝太阳能热线、诚帝空气能热线、诚帝空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国诚帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等诚帝热水器/燃气灶售后服务处理电话号码。