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老板服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法律依据:什么是“三包”？
“三包”是零售商业企业对所售商品实行 “包修、包换、包退” 的简称。它不是商家的恩惠，而是国家为保护消费者权益设立的强制性规定。
中国的“三包”规定主要依据:
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》:第二十四条规定了在特定条件下消费者有权要求退货、更换或修理。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》:这是1995年颁布的专门法规，明确了首批实施三包的18种商品目录（如彩电、冰箱、洗衣机、热水器、家电等），并详细规定了三包有效期（整机1年，主要部件3年）和责任划分。
3. 《中华人民共和国产品质量法》:规定了生产者、销售者对产品质量应承担的责任。
核心要点:
强制性:对于国家明确列入三包目录的产品，实行三包是生产者和销售者的法定义务，不能通过任何声明或协议免除。
谁负责:通常情况下，消费者购买的电器，销售者（卖家） 是第一责任人，必须承担三包责任。销售者承担责任后，可以再向生产者或供货商追责。
二、“无有效三包服务”可能意味着什么？
当您看到这个说明时，通常有以下几种可能情况:
1. 违法违规的霸王条款（最常见）
情况:商家在商品页面或销售合同中自行声明“本店商品不享受三包”、“无保修”等。
性质:这是无效的违法声明。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平、不合理规定。
结论:即使商家这么写了，只要其销售的商品属于国家规定的三包目录或出现质量问题，您依然依法享有三包权利。这种声明在法律上是“一张废纸”。
2. 商品性质特殊
情况:
处理品/残次品:如果商家在销售时已明确告知消费者商品是“处理品”、“次品”、“瑕疵品”，并说明了具体问题，且消费者在知情的情况下仍愿购买，那么可以不享受常规三包。但商家必须明确标注并取得消费者同意。
超过三包有效期:商品已经超过了法定的三包期限（如购买超过1年或主要部件超过3年）。
非三包目录商品:对于一些未纳入国家强制三包目录的新型或小众电器，法律强制性的三包可能不适用。但其质量仍需符合《产品质量法》和合同约定，出现质量问题仍可要求修理、更换或退货。
3. 非老板或非正规渠道销售
情况:您购买的可能是:
二手电器:三包期可能已过，或原卖家未提供凭证。
水货/平行进口产品:未经品牌老板授权进口销售的产品，无法享受品牌在中国大陆的老板联保服务。
山寨/假冒伪劣产品:本身就不是正规品牌，自然没有老板服务。
结论:在这些情况下，“无有效三包服务”可能是事实，但商家必须在销售前清晰、明确地告知消费者这一情况，否则可能构成欺诈。
三、作为消费者，您应该怎么做？
如果您遇到商家声称“无有效三包”，请按以下步骤操作:
1. 核实商品性质:首先确认您购买的是否为全新的、国家三包目录内的正规商品。检查购买凭证（发票、收据）和保修卡。
2. 保留所有证据:务必保留好购买发票、收据、线上订单截图、支付记录、与商家的聊天记录（特别是对方声明“无三包”的记录）、商品照片和视频等。这是维权的根本。
3. 明确法律立场:理直气壮地向商家指出，根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，对于正规商品，单方面声明“无三包”是违法的、无效的。
4. 逐级投诉维权:
第一步:与卖家/平台协商:首先联系卖家要求履行三包义务。如果是在电商平台（如淘宝、京东）购买，立即通过平台老板渠道投诉，平台通常会介入并要求卖家遵守规定。
第二步:向市场监督管理部门投诉:如果协商无果，拨打 热线，或通过全国平台网站、APP、小程序进行投诉。提供您收集的所有证据，市场监管部门会介入调查和调解。
第三步:寻求消费者协会帮助:向当地的消费者协会（消委会）寻求帮助，请求他们进行调解。
第四步:法律途径:如果以上途径都无法解决问题，可以考虑，维护自身合法权益。
老板修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于老板关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
老板电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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