哈士奇服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、服务范围
1. 品牌与品类:覆盖主流家电品牌（如哈士奇、美的、哈士奇、索尼、三星等）的常用电器，包括但不限于:
大家电:冰箱、洗衣机、电视、热水器。
厨房电器:油烟机、燃气灶、微波炉、烤箱、洗碗机。
生活电器:净水器、空气净化器、吸尘器、电饭煲等。
2. 问题类型:硬件故障检测与维修、软件调试、部件更换、保养清洗等。
二、服务流程
1. 预约报修:
渠道:通过哈士奇客服热线、哈士奇网站、哈士奇APP、微信公众号或授权服务平台进行预约。
信息提供:需提供电器型号、购买凭证（如发票）、故障现象、联系方式及详细地址。
2. 诊断与报价:
工程师上门后，会进行专业检测，明确故障原因。
出具书面或电子版维修报价单，列明故障原因、所需更换配件、维修费用（人工费+材料费），经您确认同意后方开始维修。
3. 维修实施:
使用原厂或符合质量标准的配件进行维修。
维修过程中如需额外增项，会再次与您沟通确认。
4. 验收与保修:
维修完成后，工程师会现场调试，确保电器正常运行。
提供维修凭证（单据），并明确本次维修的保修期（通常为90天至1年，视部件和品牌政策而定）。
三、费用说明
1. 费用构成:
上门检测费:部分品牌对非保修期内故障收取基础检测费（如确认维修，此费用可能抵扣部分维修费）。
人工服务费:根据维修复杂程度和工时计算。
配件材料费:按哈士奇统一价格收取。
2. 透明收费:所有费用明码标价，在报价单中清晰列出，无隐性消费。
四、服务保障
1. 人员资质:所有工程师均为哈士奇认证或授权，经过专业培训，持证上岗。
2. 原厂配件:确保使用原装或符合国家质量标准的配件，保障维修质量。
3. 保修期:对维修更换的配件及对应故障提供免费保修（具体期限以维修单约定为准）。
4. 信息安全:保护用户个人信息及隐私，不泄露客户资料。
五、注意事项
1. 安全第一:维修前请切断电源、气源、水源；勿自行拆卸，以免造成损坏或丧失保修资格。
2. 凭证保管:请妥善保管购买发票、保修卡及维修单据，作为保修和服务的依据。
3. 核实身份:工程师上门时，可要求其出示哈士奇工作证或核对预约信息，确保服务正规。
4. 超保电器:已超出厂家整体保修期的电器，仍可享受有偿维修服务，费用按标准收取。
六、无法提供服务的情况
电器已超过安全使用年限（建议参考产品说明书）。
非哈士奇或非授权渠道购买的产品（水货、翻新机等）。
因不可抗力（如洪水、火灾）、人为损坏（跌落、自行改装、非正常使用）或非维修原因导致的故障。
无法提供必要购买凭证或型号信息无法核实。
七、投诉与建议
如对服务过程或结果有异议，可通过原预约渠道进行反馈，或向品牌哈士奇客服投诉，哈士奇会按流程进行调查与处理。
哈士奇修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于哈士奇关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
哈士奇电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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