华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 服务范围与流程
1. 服务范围:明确说明所提供的维修服务品牌、电器种类（如大家电、厨电、小家电等）。
2. 服务流程:
预约与诊断:客户通过电话、在线平台等方式预约，师傅上门进行初步检测，并提供故障诊断和维修方案。
报价与确认:检测后，师傅或客服会提供书面或电子版报价单，明确列出故障原因、所需零配件（品牌、型号、价格）、人工费、上门费等全部费用。客户签字确认后，方可开始维修。
维修实施:使用合格零配件进行维修，如需额外服务或发现新问题，需再次获得客户确认。
测试与验收:维修完成后，现场测试电器基本功能，客户确认无误后签字验收。
开具凭证:提供正式维修服务单或发票，作为保修凭证。
二、 费用构成与标准
1. 上门检测费:通常指初步检查的费用。部分商家承诺“故障不修不收费”或“修不好不收费”，需提前确认。
2. 维修人工费:根据维修复杂程度、电器类型和工作时间计费。
3. 零配件费:使用原厂件、通用件或同规格合格配件，价格应公开透明。
4. 其他费用:如远程上门费（超出服务范围）、高空作业费、特殊拆装费等，需事先告知。
三、 保修政策（非常重要）
1. 保修期:
维修部位/更换零件:通常提供90天至180天不等的保修期（国家三包规定，修理后的商品保修期不低于30天）。
人工服务:对同一故障，在保修期内通常提供免费返修。
2. 保修范围:明确保修期内，因维修质量或更换配件本身问题导致的同一故障，提供免费再服务。通常不包括:
人为损坏、使用不当、自然灾害等非维修原因造成的新故障。
未经服务商同意，自行拆卸或由他人维修过的电器。
易损件、消耗品（如电池、滤网、灯泡等）的正常损耗。
四、 客户权益与责任
1. 客户权益:
享有知情权和选择权，对报价和方案有最终决定权。
获得清晰的价格明细和维修凭证。
要求维修人员出示工作证或身份证明。
对服务进行评价和反馈。
2. 客户责任:
如实告知电器故障情况、历史维修记录。
提供安全的维修环境（如电源、空间）。
支付双方确认的维修费用。
保管好保修凭证。
五、 免责声明
对于无法修复的电器、已停产无配件的电器，或维修成本过高的电器，服务商有权建议不修。
维修过程中，如发现存在安全隐患（如严重漏电、老化），服务商有权出于安全考虑终止服务或提出安全建议。
对于因电器本身潜在故障或不可抗力导致的后续问题，服务商不承担责任。
六、 隐私与安全
保护客户个人信息（地址、电话等）不被泄露。
维修人员应遵守职业操守，爱护客户财产，保持现场清洁。
给消费者的重要提示
1. 选择正规渠道:优先选择品牌华帝售后服务、大型家电卖场服务或信誉良好的本地大型维修公司。
2. 核实资质:可要求查看营业执照或相关认证。
3. 事前确认，保留凭证:务必在维修前获得书面/电子报价并确认总价，维修后索要并妥善保管写有故障原因、更换零件、保修期、维修日期和公司盖章的服务单或发票。
4. 警惕低价陷阱:过低的上门费或报价可能在后期的配件费、人工费上补回。
5. 华帝核实:对于声称是“品牌华帝售后”的，可通过电器说明书、官网上的400电话进行核实，防止遭遇“李鬼”维修。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
华帝冰箱、华帝洗衣机、华帝热水器、华帝燃气灶、华帝电视机、华帝油烟机、华帝消毒柜、华帝集成灶报修服务中心热线号码
华帝空调、华帝中央空调、华帝壁挂炉、华帝锅炉、华帝地暖、华帝太阳能热线、华帝空气能热线、华帝空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国华帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等华帝热水器/燃气灶售后报修服务热线号码。