林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 资质与信息明示义务
1. 合法经营:取得合法的营业执照，并在核准的经营范围内从事维修活动。
2. 亮证经营:在经营场所显著位置公示或主动向消费者出示服务项目、收费标准、营业时间、投诉电话等。
3. 人员资质:从事特种电器（如高压、燃气具等）维修的人员，应具备相应的职业资格证书。
二、 维修前告知与知情同意义务（关键环节）
1. 故障检查与告知:接收电器后，应进行检测，事先向消费者清晰、真实地说明:
故障原因:电器存在的具体故障。
维修方案:需要进行的维修项目、维修方法。
配件详情:需更换零部件的名称、品牌、型号、产地、价格（明确区分原厂件、同质件等）。
费用构成:全部维修费用明细，包括检查费、修理费、辅材费、上门服务费等。
2. 书面确认:重大维修或费用较高时，应提供书面报价单或维修服务合同，经消费者签字确认后方可施工。未经同意，不得擅自增加维修项目或更换零部件。
三、 维修过程规范与质量保证义务
1. 使用合格配件:必须使用符合国家质量标准的合格零配件。严禁使用“三无”（无厂名、无厂址、无合格证）产品。使用旧件或修复件，必须事先明确告知消费者并获得同意，且价格应显著降低。
2. 规范操作:遵守安全操作规程和技术标准，保证维修过程安全，防止造成二次损坏或安全隐患。
3. 保证维修质量:修复后的电器应恢复其安全性能、主要使用功能和主要技术指标。对维修部位，应承担保修责任:
国家规定:按国家“三包”规定执行。
约定优先:国家未规定的，应与消费者约定保修期（通常整机修复后保修不少于30天，主要部件保修不少于90天）。
4. 保护消费者财产:妥善保管送修电器，防止丢失、损坏或擅自调换其内部完好的零部件。因修理者原因造成损坏或丢失的，应依法赔偿。
四、 维修后凭证与旧件处理义务
1. 提供有效凭证:维修完成后，必须向消费者提供正式发票或维修服务清单（凭证），凭证上应如实填写:
维修电器名称、型号、数量。
故障现象、维修项目、维修结果。
更换零部件的详细名称、数量、价格。
维修日期、保修期限、修理者名称、地址及联系方式。
2. 旧件处置权归还:更换下来的旧零部件，应返还给消费者，除非消费者明确表示放弃。这是防止“小病大修”、“无件谎换”的重要监督手段。
五、 履行“三包”法定义务
对于在“三包”有效期内的商品:
1. 承担修理义务:修理者必须依法接受生产或销售者的委托，承担“三包”期内的免费修理责任。
2. 保证维修时效:不得无故拒绝或拖延。维修时间较长时，应为消费者提供备用机或合理的补偿方案。
3. 如实记录:认真填写维修记录，作为“三包”有效期顺延或换货、退货的依据。
4. 不得转嫁费用:不得向消费者收取“三包”规定范围内的任何费用（如材料费、工时费）。
六、 个人信息保护与监督接受义务
1. 保护隐私:对送修电器中可能存有的用户个人信息、数据、文件等，负有严格的保密义务，不得非法查阅、复制、泄露或利用。
2. 接受监督与投诉:自觉接受消费者、消费者协会以及市场监督管理等部门的监督。对消费者的合理投诉，应积极沟通、及时处理，不得推诿、刁难。
违反义务的法律责任
若修理者未履行上述义务，例如:
使用假冒伪劣配件
进行虚假维修、价格欺诈
损坏消费者财物
泄露个人信息
消费者有权依据《消费者权益保护法》要求 “退一赔三” （欺诈行为）或赔偿损失，并可向市场监督管理部门（）举报，由行政部门对其进行查处、罚款直至吊销执照。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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