德玛仕冰柜各区售后服务中心热线
德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
终身服务
1、无论售前、售中、还是维修，德玛仕有24小时随时响应的服务热线
2、设备一年保修，终身维护
自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。珠三角城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修
3、德玛仕提供多种形式培训和上门安装服务，并且技术工程师定期回访
4、享有终身平价配件供应
5、德玛仕承诺为用户终身提供技术支持
您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以提供收费修理服务:
1.超过三包有效期的；
2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3.非承担三包修理者拆动造成损坏的；
4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
5.擅自涂改三包凭证的；
6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的；
7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；
一、保修范围
德玛仕冰柜的保修范围包括产品在正常使用情况下出现的质量问题和制造缺陷。这些问题可能包括但不限于电路故障、机械故障、功能失效等。在保修期内，如果消费者发现产品存在以上问题，可以联系德玛仕的售后服务中心进行维修或更换。然而，需要注意的是，以下情况不在保修范围之内:
1.人为损坏:如果产品在使用过程中由于人为原因导致损坏，如不当操作、意外碰撞等，将不享受免费维修或更换服务。
2.超出保修期限:一旦产品的保修期限已过，即使出现质量问题，消费者也需要承担维修或更换的费用。
3.未经授权的维修:如果消费者自行拆解或寻求未经授权的维修服务，将导致保修失效。
二、保修流程
当消费者发现德玛仕冰柜存在质量问题时，应按照以下流程进行保修服务:
1.联系售后服务中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系德玛仕的售后服务中心，向工作人员说明问题并提供购买证明和产品序列号等必要信息。
2.问题确认:售后服务中心的工作人员将根据消费者提供的信息判断是否属于保修范围内的问题，并告知消费者下一步的处理方案。
3.维修或更换:如果问题属于保修范围内，消费者将获得免费的维修或更换服务。售后服务中心将指派专业技术人员前往消费者家中进行维修，或者安排消费者将产品送至指定的服务站点进行维修或更换。
4.反馈和评价:在维修或更换完成后，消费者可以向售后服务中心提供反馈和评价，以便德玛仕公司不断改进售后服务质量。
三、其他注意事项
1. 保修期内，请妥善保管购买凭证和保修卡等相关证件，以便在需要时提供给维修人员。
2. 在使用产品时，请务必按照产品说明书的要求进行操作，以避免因使用不当导致的故障。
3. 对于需要更换零配件的情况，德玛仕将提供原厂零配件或经过认证的配件，以确保产品质量和维修效果。
4. 在维修过程中，如发现维修人员存在不当行为或服务不到位的情况，请及时向我们的客服中心反馈，我们将及时处理。
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