广绅电器冰柜全国售后服务咨询电话
广绅电器冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺
1、安装:消费者购买的广绅电器冰柜、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。
30天包退，365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围:大家电（冰柜、厨卫电器）及生活电器。
3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在广绅电器网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在广绅电器网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
一、保修范围
1. 保修范围包括广绅电器冰柜产品的制造缺陷、设计缺陷以及正常使用过程中出现的故障。
2. 保修期限为购买日期起算，根据不同产品类型和系列，保修期限会有所差异，请您详细查看产品说明书或官方网站。
二、保修有效凭证
1. 保修有效凭证包括以下两种:
a. 售后服务卡:请您在购买广绅电器冰柜产品时，务必索取售后服务卡，并妥善保管。
b. 购买发票:请您保留购买广绅电器冰柜产品的发票原件，作为保修有效凭证之一。
三、保修流程
1. 出现故障时，请您先检查产品是否在保修期内。
2. 如果产品在保修期内，请拨打我们的售后服务热线或在线提交故障申报。
3. 我们的售后服务人员会与您确认故障情况，并提供相应的解决方案。
4. 根据故障情况，我们的售后服务人员会安排维修或更换配件。
5. 维修完成后，我们会与您联系，确认产品是否正常恢复使用。
6. 如果产品需要更换，我们会根据产品型号和库存情况为您提供同等价值或更高价值的替代产品。
四、保修注意事项
1. 保修期内，如果您对产品的维修和更换配件有任何疑问，请及时与我们的售后服务人员沟通。
2. 保修期内请勿私自拆卸、修理产品，否则将会导致保修失效。
3. 保修期限内，产品经过非正常使用、事故、自然灾害等造成的损坏，不在保修范围内。
4. 保修期限内，产品因未按照产品说明书要求正确使用而导致的故障，不在保修范围内。
5. 保修期限内，产品因外力或不正确的安装、使用而导致的故障，不在保修范围内。
6. 在保修期限内，如果需要产品维修，请务必携带保修有效凭证和购买发票。
五、保修期延长服务
1. 为了进一步提升用户体验，我们为部分产品提供保修期延长服务，请您详细了解产品说明书或官方网站上的相关信息。
2. 保修期延长服务需要额外购买，具体费用和服务内容请您咨询我们的售后服务人员。
六、服务承诺
1. 我们承诺在您提出故障申报后的48小时内给予回复，并尽快解决故障。
2. 在保修期内，我们提供免费的维修和更换配件服务，不收取任何人工费用。
3. 在保修期限内，如果产品无法修复，我们将提供替代产品。
4. 我们的售后服务人员将以专业、高效的态度为您提供优质的服务。
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