东骏冰柜全国售后服务中心电话
东骏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
东骏返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、保修政策概述
1. 东骏冰柜为我们的产品提供全面的保修服务，包括免费维修、更换配件、退货等。
2. 保修期限根据产品类型和具体型号而定，详细信息请参考产品说明书或相关官方渠道公布的保修政策。
3. 保修服务仅限于正常使用情况下的故障和质量问题，不包括人为损坏、非授权维修等因素导致的故障。
4. 对于符合保修范围的产品，我们将提供免费的维修、更换配件或退货服务。
二、保修有效凭证的类型
1. 购买发票/收据:购买东骏冰柜产品时，请务必保留购买发票或收据，并妥善保管，作为保修的有效凭证之一。
2. 售后服务卡:某些产品可能会附带售后服务卡，上面包含了产品信息和保修期限等相关信息，请妥善保管。
3. 序列号标签:在产品上，通常会贴有序列号标签，该标签上的序列号是唯一的，也是保修有效凭证之一，请勿随意删除或损坏。
三、保修有效凭证的使用方法
1. 购买发票/收据:在需要保修服务时，您需要提供购买发票/收据上的相关信息，包括购买日期、产品型号、购买渠道等。
2. 售后服务卡:在保修期内遇到问题时，请您提供售后服务卡上的相关信息，包括产品序列号、产品型号等。
3. 序列号标签:在保修期内需要使用保修服务时，您需要提供产品序列号，该序列号通常位于产品背面或侧面的标签上，请勿损坏或涂改。
四、保修注意事项
1. 请您妥善保管购买发票/收据、售后服务卡和产品序列号标签，避免遗失或损坏，因遗失或损坏导致的保修问题将无法处理。
2. 如需享受保修服务，请及时联系东骏冰柜的客户服务中心，提供相关凭证信息，我们将尽快为您处理。
3. 在保修期内，如果出现故障，请您不要私自拆修产品，以免影响保修服务。请联系我们的客户服务中心，我们会为您提供专业的解决方案。
4. 如需退货服务，请您先联系客户服务中心咨询具体流程和要求。
五、保修范围变更和解释权
1. 东骏冰柜保留对本保修有效凭证须知说明进行调整和变更的权利，相关变更将在官方渠道进行公布。
2. 对于保修有效凭证的使用和解释，东骏冰柜拥有最终的决定权。
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