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冰柜保修相关规定及事项的常识解答
（1）问:冰柜的保修期是多长？
答:现在规定为一年（自购买之日起），只有铭仕德产的冰柜执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。冰柜在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有铭仕德冰柜在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。
（2）问:关于冰柜退换货的时间都有何规定？
答:如果购买冰柜后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到冰柜以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的冰柜做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因冰柜质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。
（3）问:如果在保修期内，冰柜屡次发生故障怎么办？
答:冰柜在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的冰柜或是直接要求退货。
（4）问:冰柜经维修和换货后的保修期怎样计算？
答:冰柜在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些冰柜的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的冰柜，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。
（5）问:水货冰柜能否享受保修？
答:水货冰柜指那些通过非正规途径进入国内市场的冰柜，不但偷逃关税，而且也严重扰乱冰柜代理制度和正常的销售渠道，所以水货冰柜是不给保修的。在境外购买的冰柜，只要是冰柜商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的冰柜，冰柜品牌的维修店连维修都不管。
（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？
答:丢失了冰柜保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的冰柜在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买冰柜后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的冰柜，都不能保修。特别是冰柜外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的冰柜。
（7）问:冰柜要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？
答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。
一、保修凭证的有效期和使用规则
1. 有效期:保修凭证的有效期从购买日期开始计算，根据不同的产品类型和系列，有效期可分为常规保修期和延长保修期。常规保修期为12个月，延长保修期根据产品和销售政策有所不同，一般为24个月或36个月。
2. 使用规则:消费者在享受保修服务时需遵守以下规则:
a. 保修凭证仅限购买该产品的原始消费者使用，不得转让给他人。
b. 在保修期内，消费者发现产品质量问题时，应尽快联系铭仕德冰柜售后服务中心，提供购买凭证和注册凭证等相关信息，以便售后人员及时处理。
c. 保修凭证只适用于正常使用情况下的产品故障，不适用于人为损坏、非正常使用、未经授权的维修等情况。
d. 在保修期内，铭仕德冰柜将根据产品故障情况提供维修、更换或退款等服务。具体的售后服务流程和方式可咨询售后服务中心或查阅官方网站。
二、保修凭证的好处和注意事项
1. 好处:
a. 保修凭证有效期内，消费者可以享受免费维修、更换或退款等售后服务，避免因产品质量问题而造成的经济损失。
b. 保修凭证可以提高产品的二手价值，增加产品的可靠性和竞争力。
2. 注意事项:
a. 购买铭仕德冰柜产品时，消费者应确保销售商提供的购物凭证完整有效，避免购买到假冒伪劣产品。
b. 消费者在使用产品时应严格按照产品说明书和使用说明进行操作，以避免因操作不当而导致的故障。
c. 若产品出现质量问题，消费者应尽快联系售后服务中心，避免超过保修期或其他限制条件而无法享受售后服务。
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