琸雪赛冰柜全国售后服务中心电话多少
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消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明,缺失收费标准,“看人下菜”哄抬费用;
故意夸大问题,小病大修,小题大做瞎忽悠,过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”;
3.配件质量无标准,以次充好蒙骗外行人;
4.趁机掉包零件,劣质配件偷梁换柱,越修越糟心;
5.恶意损坏无故障线路,加修抬价牟钱财;
6.维修过程不透明,电视数据容易失窃外泄;
7.维修师傅来路不明,技术水平及维修效率底下;
8.无品牌信誉,后续质保无保障。
免费保修、安装规定
4.1 产品保修期从购机之日起开始计算,购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
4.3 购买琸雪赛冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装,用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.4 在免费保修期内,我公司拥有所更换故障部件的所有权。
4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的,如:需要重新安装或移机,将实施有偿服务。
4.6 对于安装中需要另外增加附件(如:用户产品购买时的价格不含该附件),则将收取相应附件费用。
第二章 保修卡的填写和保管
2.1 购买琸雪赛冰柜产品时,请务必向销售人员索取并填写完整的保修卡。保修卡上需要填写的信息包括:产品型号、购买日期、销售店铺、销售人员姓名等。填写时请务必认真核对,确保准确无误。
2.2 请妥善保管好您的保修卡和购买凭证。保修卡是您享受售后服务的有效凭证之一,如遗失或损坏,将无法享受正常的保修服务。
2.3 如需申请保修服务,请您提供完整的购买凭证、保修卡和产品编号等信息。如无法提供有效的购买凭证和保修卡,我们将无法为您提供保修服务。
第三章 保修服务流程
3.1 若您发现产品存在质量问题,请您在保修期内及时联系我们的售后服务中心或授权维修点。提供详细的故障描述,以便我们能够更快地为您解决问题。
3.2 我们的售后服务中心或授权维修点将根据您提供的信息判断故障是否属于保修范围,并为您提供相应的解决方案。
3.3 若故障属于保修范围,我们将安排专业的维修人员为您提供维修或更换服务。如需更换零部件,我们将根据实际情况决定是否收取相应的费用。
3.4 若故障不属于保修范围,我们将根据实际情况提供有偿维修服务,费用将根据维修内容和材料费用等因素确定。
第四章 注意事项
4.1 请您在使用琸雪赛冰柜产品时,务必按照产品说明书和使用指南正确使用和维护产品。不当使用、维修或保养可能会导致产品损坏,这将不在保修范围之内。
4.2 请勿私自拆解或改装产品,这将导致产品失去保修资格,并可能对您的人身财产安全带来风险。
4.3 请勿购买和使用假冒伪劣产品。在购买时,请仔细核对产品的外包装、商标、标识等,确保其为正品。
4.4 请勿购买无保修卡或保修卡填写不完整的产品。保修卡是您享受售后服务的重要凭证,如无法提供有效的保修卡,将无法享受正常的保修服务。
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