光芒热水器维修清洗服务电话号码多少
光芒清洗保养，移机安装、一站式服务
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非光芒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和光芒公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属光芒公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按光芒公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由光芒公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按光芒公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台光芒公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
一、保修范围
1. 光芒热水器保修范围包括产品自身的制造缺陷、组装缺陷和材料缺陷等。如果在正常使用情况下，产品出现以上问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
2. 产品的保修范围不包括人为损坏、意外事故、不正确使用或安装、自然灾害等原因造成的损坏。此类损坏需要用户自行承担维修费用。
3. 对于易损耗品（如电池、灯泡、滤芯等）的更换，保修范围仅限于产品自身的制造缺陷。如需更换，用户需要自行购买替换部件。
二、申请保修
1. 当产品出现质量问题时，用户可以通过以下方式申请保修:
a. 在保修期限内，用户可拨打光芒客服热线，提供产品型号、购买日期和问题描述等信息，客服人员将指导用户进行后续操作。
b. 用户也可以直接前往光芒授权的维修服务中心，提供购买凭证、保修卡和产品信息等，维修人员将为用户提供相应的服务。
2. 为了更好地服务用户，光芒公司建议用户在购买产品时保留好购买凭证、保修卡和发票等重要文件。这些文件将成为用户享受保修服务的重要凭证。
3. 在申请保修时，用户需要提供详细的问题描述和相关照片，以便维修人员能够更好地了解问题并提供相应的解决方案。
三、保修政策
1. 在保修期限内，如果产品需要维修或更换，光芒公司将承担相应的费用，包括零部件更换费用和人工费用等。
2. 对于维修期间产生的不可避免的损坏，光芒公司将负责修复或替换，不收取额外费用。
3. 在保修期限过后，用户可选择付费维修，费用将根据具体情况和维修难度而定。
四、保修的延伸服务
光芒公司为用户提供了额外的延伸服务，以进一步提升用户体验和满意度。这些服务包括:
1. 免费的产品保养和维修技术支持，用户可以通过光芒官方网站或客服热线获取相关信息和指导。
2. 定期的产品检测和维护服务，用户可以选择定期将产品送往光芒授权的维修服务中心进行检测和维护，以确保产品的长期可靠运行。
3. 光芒优先购买权益，用户在购买新产品时，可享受光芒热水器优先购买权益，享受更多优惠和折扣。
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