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5.三包期内不属于保修的范围
5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:
n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。
n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
一、保修范围
1. 免费维修:消费者可以免费修理产品中的任何故障或质量问题。维修过程中所需要的零部件和人工费用都将由雪嘉冰柜承担。
2. 免费更换:如果产品无法修复或维修费用过高，雪嘉冰柜将提供免费的产品更换服务，以确保消费者的权益得到保障。
二、保修流程
1. 保修登记:在产品购买后，消费者需要及时将产品信息登记在保修卡上，并妥善保管好保修卡。保修卡上包含产品型号、序列号等重要信息，是享受保修服务的凭证。
2. 故障申报:如果产品出现故障或质量问题，消费者需要及时联系雪嘉冰柜的客户服务中心，并提供详细的故障描述和相关证据。客户服务中心将根据故障情况指导消费者进行下一步操作。
3. 维修或更换:根据故障情况，客户服务中心将安排维修人员上门维修或提供更换方案。在维修或更换过程中，消费者需要配合维修人员的操作，并确保产品处于良好的使用状态。
4. 维修记录:消费者在享受保修服务后，应保留好维修记录和相关凭证，以备日后查询和核对。
三、保修注意事项
1. 正确使用产品:消费者在使用产品时应遵循产品说明书中的指导，注意正确使用和保养产品，以避免不必要的故障和损坏。
2. 保修期限:消费者应及时了解产品的保修期限，并在保修期内及时申报故障，以免错过免费维修或更换的机会。
3. 保修凭证:保修卡是享受保修服务的重要凭证，消费者应妥善保管好保修卡，并随时准备好购买凭证等相关证明材料。
4. 客户服务:消费者在遇到产品故障时，应及时联系雪嘉冰柜的客户服务中心，并提供准确的故障描述和相关证据，以便顺利享受保修服务。
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