新飞冰箱24小时政策维修服务电话号码
一、新飞家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、新飞家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、新飞空调三包政策简介
1. 什么是三包政策?
三包政策是指在一定时间内,如果产品出现质量问题,消费者可以享受退货、换货或者修理的权益。
2. 新飞空调三包政策内容
新飞空调三包政策包括以下三个方面:
- 退货:消费者在购买新飞空调后的7天内,如果产品出现质量问题,可以选择退货。
- 换货:消费者在购买新飞空调后的15天内,如果产品出现质量问题,可以选择换货。
- 修理:消费者在购买新飞空调后的一年内,如果产品出现质量问题,可以选择修理。
三、新飞空调三包政策保修说明流程
1. 退货流程
- 第一步:联系新飞空调客服中心,提供购买凭证和产品信息。
- 第二步:客服中心确认信息后,安排专业人员上门取件。
- 第三步:新飞空调收到产品后,进行质量检测。
- 第四步:如果产品质量确实存在问题,新飞空调将按照购买价格全额退款。
2. 换货流程
- 第一步:联系新飞空调客服中心,提供购买凭证和产品信息。
- 第二步:客服中心确认信息后,安排专业人员上门取件。
- 第三步:新飞空调收到产品后,进行质量检测。
- 第四步:如果产品质量确实存在问题,新飞空调将尽快为消费者安排换货。
3. 修理流程
- 第一步:联系新飞空调客服中心,提供购买凭证和产品信息。
- 第二步:客服中心确认信息后,根据问题性质和地区,为消费者安排维修网点。
- 第三步:消费者将产品送至指定维修网点进行维修。
- 第四步:维修网点将对产品进行维修,确认问题解决后,将产品送回给消费者。
四、新飞空调三包政策的优势
1. 便利性:新飞空调三包政策保修说明流程简单明了,方便消费者快速享受保修服务。
2. 快捷性:新飞空调致力于提供快速的售后服务,保证消费者的权益得到及时保障。
3. 专业性:新飞空调拥有专业的售后团队,能够高效解决消费者的问题,提供优质的售后服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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