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避免人为损坏也是空调保修须知中需要注意的问题。在使用过程中，要避免锐器、重物等物品碰撞、刮擦空调表面，不要在室内外机周围放置杂物，以免影响空气流通和散热效果。，空调保修服务的具体流程如下:、在质保期内出现问题，用户可以通过拨打空调售后服务电话或者直接联系当地的售后服务中心进行报修。、售后人员将根据问题的具体情况，进行初步的检测和维修。如果问题无法修复，售后人员将为用户提供更换产品的服务。
空调App三包服务的说明流程步骤
一、什么是空调App三包服务？
空调App三包服务是空调推出的一项新服务，主要是为了解决消费者在使用空调过程中可能遇到的问题，提供更加完善、全面的售后服务。
二、三包服务的内容
1、按照国家三包政策，空调主机、室内机、遥控器等产品在质保期内出现问题，提供免费检修、更换、退货等服务。
2、提供24小时全天候在线咨询服务。
3、为用户提供上门服务，为空调主机、室内机进行检修、维护、更换等服务。
4、提供免费的维修、维护指导和技术咨询服务。
5、提供免费的清洗服务。
三、三包服务的流程步骤
1、首先需要下载安装空调App。
2、在空调App中点击“三包服务”进入服务申请页面。
3、填写相关信息，包括空调主机型号、故障情况等详细信息。
4、提交申请后，客服人员将会在24小时内与您联系，核实具体情况。
5、对于需要上门服务的，客服人员将会安排专业技术人员上门维修。
6、如果需要更换产品，客服人员将会协助客户进行换货或退货。
7、在服务完成后，客户可以对服务质量进行评价，以便空调不断完善服务质量。
四、三包服务的优势
1、全天候服务:24小时在线咨询服务，让用户随时随地都可以获得帮助。
2、专业技术:空调拥有一支专业的技术团队，可以为用户提供专业的服务。
3、方便快捷:用户只需要在空调App中提交服务申请，客服人员将会及时与用户联系，为用户提供最优质的服务。
4、质保免费:按照国家三包政策，空调为用户提供免费的质保服务。
空调是国内的空调品牌之，其产品在市场上备受消费者的青睐。然而，即便是品质优良的产品，在使用中也难免会出现些问题。因此，空调也提供了售后保修服务来保障消费者的权益。本文将为大家介绍如何申请空调的免费保修服务。空调的免费保修服务适用于以下情况:.空调出现性能故障，如无法制冷、制热、湿度调节不良等；.空调出现非人为因素造成的损坏，如电路故障、电器烧毁、压缩机损坏等；.保修期限为产品购买日起年，期间内出现以上问题，均可申请免费保修服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
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