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具体来说，空调包包括种服务:如果消费者在购买空调后，发现空调不能正常使用或者出现质量问题，可以在天内，无理由退货。消费者可以凭借购买凭和退货协议，到授权的销售服务网点进行退货。在购买空调后的天内，如果消费者发现空调存在质量问题，可以进行换货。但是，换货是同型号的空调，并且产品完整、未损坏。在购买空调后的年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修服务。如果需要更换零部件，将提供免费更换。但是，如果是因为人为因素导致的损坏，则不在保修范围之内。
空调App提供流程步骤:
一、什么是三包服务？
三包服务是指在规定的时间内，为用户提供免费维修、更换和退货服务的保障。针对空调产品，空调App提供的三包服务包括:7天无理由退货、15天免费换货和1年免费保修。这些服务能够帮助用户更好地享受到空调产品的品质和保障。
二、如何使用三包服务？
1. 7天无理由退货
如果您在购买空调后的7天内发现产品有质量问题或者您不满意，可以在空调App中进行在线申请退货，申请成功后快递员会上门取件，您只需将商品还原为原状，打包好退回。退货成功后，相关费用将会退还至您的账户。请注意，退货商品必须是未经使用，完整的包装，且附有发票。
2. 15天免费换货
如果您在购买空调后的15天内发现产品有质量问题，或者您需要更换型号，可以在空调App中进行在线申请换货，申请成功后快递员会上门取件，您只需将商品还原为原状，打包好换回。换货成功后，新商品将会在1-3个工作日内送达。请注意，换货商品必须是未经使用，完整的包装，且附有发票。
3. 1年免费保修
如果您在使用过程中发现产品有质量问题，可以在空调App中进行在线申请维修，技术人员会与您联系并上门服务。如果产品需要更换零部件，将为您提供免费零部件，并提供免费维修。请注意，保修服务仅限于空调产品，且需附有发票。
三、三包服务的优势
空调App提供的三包服务有以下优势:
1. 快速方便
空调App提供的三包服务可以在手机上完成，不需要您到店面等待。只需要在线填写相关信息，申请成功后快递员会上门取件或者技术人员会上门服务。
2. 免费保障
空调App提供的三包服务完全免费，您不需要再额外支付任何费用，可以享受到完整的保障。
3. 安心保障
空调App提供的三包服务可以让您更加安心使用空调产品，如果出现问题可以快速解决。的客服团队会全程跟踪服务，确保您享受到完整的保障。
第步:等待售后服务人员处理旦向售后服务中心提交免费保修申请，售后服务人员将会在小时内联系您，确认您的申请信息，并安排上门维修服务。在维修期间，售后服务人员会对空调进行全面检查和维修，以其正常运行和使用寿命。在进行免费保修申请时，需要注意以下几点:.免费保修仅适用于空调的质量问题，不包括人为损坏和非正常使用造成的问题；.免费保修期限为空调的质保期，般为-年不等；.在免费保修期限内，空调的维修和更换零配件均为免费。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
空调是现代家庭和办公室的必备设备，是在夏季高温时，空调的作用更加突出。然而，随着使用时间的增加，空调也会出现些故障和问题，这时候就需要进行空调维修了。但是，很多人对空调维修并不了解，容易出现错误的操作，导致更严重的问题。因此，在进行空调维修时，需要注意以下几点。在进行空调维修之前，首先需要正确诊断问题。只有了解问题的具体原因，才能采取正确的措施进行维修。如果没有进行正确的诊断，很可能会导致浪费时间和金钱，甚至会加重问题。因此，在进行空调维修时，务必要进行准确的问题诊断。
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