格力空调客服售后不间断服务热线咨询
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一、格力服务规范说明 格力规范服务说明｜十大服务理由（符合） （1）全品类电器售后:涵盖厨房、热水、嵌入式全系列。 （2）购机凭证即可保修，官网查询进度。 （3）严格执行三包政策，维修记录全程可查。 （4）按标准操作规程维修，确保质量稳定。 （5）原厂配件专供，杜绝伪劣及废旧配件。 （6）24小时服务热线，10分钟内高效回应。 （7）收费标准透明，不乱收费、不夸大故障。 （8）外地用户享受远程技术解答+配件邮递。 （9）外地自行送修客户加急处理，力争当日完成。 （10）服务宗旨:零缺陷、满意百分百，售后跟踪回访。
三、格力服务说明用户至上（回访与验收） （1） 30分钟响应:市区内从派单到抵达，力争仅需30分钟。 （2） 三公开原则:服务标准公开，故障原因公开，维修收费公开。 （3） 资深技师:指派的师傅均具备十年以上格力产品专修经验，一次修好。 （4） 体检式维修:先进行全面“体检”，出具检测报告及维修方案，您点头我们再动手。 （5） 维修三不修:存在安全隐患不修，治标不治本不修，维修费超新机半价不修。 （6） 验收机制:维修完成后必须由您亲自开机验货，确认功能完好，满意再付款。 （7） 格力单据:付款后必开具带有公章的收费单据与格力《保修卡》。 （8） 100%回访:完工后24小时内人工回访，询问师傅服务态度及收费明细。 （9） 格力:整合格力DMS系统数据，服务全流程数化留痕。 （10） 服务说明:我们的目标是让每一次维修都成为您安心的理由。 （1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 （7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。 格力