美的空调24小时保质售后服务热线2023更新

　　美的空调24小时保质售后服务热线2023更新

　　美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　美的空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　空调保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在空调验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过美的维修服务部登记的实物保修卡及通过美的服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　美的空调是国内著名的空调品牌之一，也是消费者最喜欢的空调品牌之一。智能化时代的到来，美的空调推出了官方App，为用户的使用提供了更多方便和便利。在使用过程中，如果出现故障或需要保修，美的空调App也提供了官方保修流程步骤，下面就来具体介绍一下。

　　第一步:开启美的空调App

　　首先，您需要在手机上安装并打开美的空调App，选择“保修”选项，进入保修页面。在页面上，您可以看到详细的保修流程步骤，以及保修的注意事项，建议您仔细阅读。

　　第二步:填写保修信息

　　在保修页面上，您需要填写保修信息，包括空调型号、序列号、购买日期、安装日期、购买渠道等。填写完毕后，点击“下一步”按钮。

　　第三步:上传故障照片或视频

　　在故障诊断页面上，您需要上传空调故障的照片或视频，以便于美的空调的售后工作人员进行初步的故障诊断。上传完毕后，点击“下一步”按钮。

　　第四步:确认保修信息

　　在确认保修信息页面上，您需要仔细核对填写的保修信息和上传的故障照片或视频是否准确无误，如有误需及时更正。确认无误后，点击“提交”按钮。

　　第五步:等待售后服务

　　在提交保修信息后，您需要耐心等待美的空调售后工作人员与您联系，进行进一步的故障诊断和解决方案的制定。在售后工作人员到达现场后，他们将进行故障诊断和维修处理。

　　第六步:完成保修

　　在售后工作人员完成维修后，您需要确认空调的故障是否已经得到有效的解决。如果故障已经得到解决，您可以确认保修已经完成，如还存在故障，售后工作人员将会继续进行维修处理。

　　美的空调App官方保修流程步骤非常简单易懂，可以帮助用户更加方便快捷地进行保修申请和处理，让用户的使用体验更加完美。如果您在使用美的空调时遇到了故障或需要保修，欢迎使用美的空调App官方保修流程步骤，让我们的售后工作人员为您提供最优质的服务。