奥克斯空调24小时保修售后服务热线2023更新
发布时间：
2023-05-23 09:47
奥克斯空调24小时保修售后服务热线2023更新
奥克斯“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
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一、 维修服务流程如下:
一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。
第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。
第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。
第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。
第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。
保修服务说明:
1.奥克斯2017年产品保修服务政策从2017年4月1日开始执行。
2.空调产品整机保修六年。
3.产品保修期自购机之日起开始计算（从2017年4月1日以后购机）。在保修期内，用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。
4.无有效保修凭证的，按照产品生产日期后三个月作为起保日期。
5.特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。
6.用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。
7.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。
8.异地购机或网络销售的奥克斯产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。
9.公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
3.退换机政策
1.按照国家“三包”规定，用户购机后，如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。
2.对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行；
3.产品换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
奥克斯空调App是一款非常实用的应用程序，它可以帮助用户更加方便地使用空调产品。通过这个应用程序，用户可以远程控制空调，定时开关机，调节温度等。此外，奥克斯空调App还提供了报修服务，用户可以通过官方微信公众号来进行报修，非常便捷。下面我们来详细介绍一下这个报修流程的步骤。
步骤一:关注官方微信公众号
首先，用户需要关注奥克斯空调的官方微信公众号，可以在微信中搜索“奥克斯空调”或者扫描官方二维码进行关注。关注后，用户可以在公众号中了解到最新的产品信息、促销活动、使用技巧等。
步骤二:进入“服务中心”
在官方微信公众号中，用户可以看到“服务中心”这个栏目，点击进入即可。在服务中心中，用户可以看到“报修”这个选项，点击进入。
步骤三:填写报修信息
在报修页面中，用户需要填写自己的联系方式、所在地区、详细地址、故障情况等信息。填写完毕后，用户需要上传一些照片，比如空调的外观照片、机型照片、发票照片等。这些照片可以帮助工作人员更加准确地判断故障原因。
步骤四:提交报修申请
完成所有信息的填写和照片的上传后，用户需要点击“提交”按钮，将报修申请提交给工作人员。提交后，用户会收到一条短信通知，告知报修单号和预约时间。同时，工作人员也会在第一时间联系用户，确认具体的报修时间和地点。
步骤五:等待维修人员上门服务
在预约的时间内，维修人员会上门进行服务。在服务过程中，用户可以向维修人员提出问题或者建议，以便更好地解决故障。维修人员会根据故障情况进行维修、更换零部件或者其他操作。
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通过奥克斯空调App官方微信公众号进行报修，用户可以轻松便捷地获得优质的售后服务。只需要关注官方微信公众号，进入“服务中心”进行报修申请，填写相关信息和上传照片，就可以等待维修人员上门服务。这样的服务流程，不仅方便快捷，而且贴心周到，让用户感受到了更好的服务体验。