格力空调售后服务热线号码 商家保修政策

　　格力空调售后服务热线号码 商家保修政策

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　格力商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　格力电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　格力空调是国内知名的空调品牌之一，其产品性价比高，深受消费者的欢迎。不过，即便是品牌好、质量优的产品，也难免存在一些问题和故障。在购买格力空调时，消费者需要了解格力空调保修政策，以保证自己的权益和使用体验。

　　一、格力空调保修政策

　　1. 格力空调的质保期为三年，其中第一年为全保，第二年和第三年为主机保。但是需要注意的是，质保期内仅针对正常使用情况下的故障，不包括人为损坏、自然灾害等非产品质量原因所造成的故障。

　　2. 消费者在购买格力空调时，需要保留好购买凭证，根据凭证上的信息进行保修。如果无法提供购买凭证，则无法享受质保服务。

　　3. 消费者在享受质保服务时，需要按照产品说明书中的使用方法进行操作，并定期进行维护保养，以保证产品的正常使用。

　　二、格力空调保修流程

　　1. 首先需要确认故障是否属于产品质量问题，如果是人为损坏、自然灾害等非产品质量原因所造成的故障，则不在质保范围内。

　　2. 如果确认故障属于产品质量问题，需要拨打格力空调售后服务电话，或者通过官方网站提交售后服务申请。

　　3. 在申请售后服务时，需要提供购买凭证、产品序列号、故障详细描述以及联系方式等信息。

　　4. 售后服务人员会在收到申请后与消费者联系，进行故障确认、预约上门服务等操作。

　　5. 在售后服务人员进行维修或更换零部件时，需要消费者确认是否符合要求，并签字确认。

　　6. 维修完成后，售后服务人员会提供服务报告，包括故障原因、维修方法、更换零部件等详细信息。

　　7. 如果消费者对维修结果不满意，可以提出异议，售后服务人员会进行进一步处理。

　　三、格力空调保修注意事项

　　1. 在保修期内，消费者需要妥善保管好购买凭证及产品说明书等相关资料，以便进行售后服务。

　　2. 在使用过程中，消费者需要按照产品说明书中的使用方法进行操作，并定期进行维护保养，以减少故障发生的可能性。

　　3. 在进行售后服务时，消费者需要配合售后服务人员进行故障确认、维修等操作，确保维修质量。

　　4. 如果消费者对售后服务结果不满意，可以向格力空调客服部门提出投诉和建议，以便格力空调改进售后服务质量。

　　了解格力空调的保修政策和流程，对于消费者来说是非常重要的。只有在了解保修政策的前提下，才能更好地保护自己的权益，提高产品使用体验。希望本文对广大消费者有所帮助。