东芝空调售后服务热线号码 已更新三包政策

　　东芝空调售后服务热线号码 已更新三包政策

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　空调作为现代家庭必备的家电之一，为我们的生活提供了很大的便利。然而，随着使用时间的增加，空调也会遇到一些问题，如制冷效果不佳、噪音过大、漏水等问题，这时就需要进行维修。那么，空调维修的流程是怎样的呢？下面就为大家详细介绍一下。

　　第一步:了解客户的需求

　　当客户联系维修人员时，维修人员首先需要了解客户的需求，例如空调的故障表现、使用时间、是否在保修期内等信息。这些信息可以帮助维修人员更好地了解问题所在，并为后续的维修工作做好准备。

　　第二步:现场检查

　　维修人员需要前往客户家中进行现场检查。在检查过程中，维修人员会对空调的外部和内部进行全面的检查，包括空调的制冷、制热、送风、排水等功能是否正常，空调内部的滤网、压缩机、电机是否损坏等问题。通过现场检查，维修人员可以更加准确地判断空调的故障，从而制定更好的维修方案。

　　第三步:提供维修方案

　　在了解客户需求和现场检查的基础上，维修人员会为客户提供一份维修方案，包括维修所需费用、维修所需时间、维修的具体步骤等详细信息。客户可以根据自己的需求和经济能力选择是否进行维修。

　　第四步:维修

　　如果客户同意维修方案，维修人员会按照维修方案进行维修。在维修过程中，维修人员会根据具体情况进行维修，如更换损坏的零部件、清洗空调内部、加注冷媒等。在维修过程中，维修人员会保持与客户的沟通，及时汇报维修情况，确保客户对维修过程了解清楚。

　　第五步:验收

　　维修完成后，维修人员会进行空调的测试和调试，确保空调的各项功能正常。客户在确认空调正常使用后，可以对维修效果进行验收。如果客户对维修效果不满意，维修人员会根据客户的要求进行调整和改进，直到客户满意为止。

　　以上就是空调维修的流程。在维修过程中，维修人员需要保持与客户的沟通，了解客户的需求，提供专业的维修方案，确保维修工作的高效和顺利。在选择维修服务商时，客户需要选择正规的维修公司，确保维修质量和客户的利益。