三菱空调售后服务热线号码商家不间断

发布时间： 2023-05-16 21:36

　　三菱空调售后服务热线号码商家不间断

　　客户的满意，是我们的更终目标，一直以来，我们在产品，服务的质量不断提升，不遗余力，[有问必复，有诉必应，从优从速"是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了的服务团队，我们坚信。有要求，有追求，才会有成绩,有要求，有追求，客户才会满意。

　　全市统一维修服务客服中心:市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　严格按照修理序修理，保证修理质量。严把配件关，杜绝配件以废旧配件的使用。服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修不夸张故障问题，杜绝乱收费。美满生活，从开始”维修中心致力于打造家电品牌。

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　售后服务流程

　　1、报修。

　　客户通过空调在线报修，可以把报修入口集成到微信公众号、微信小程序里，客户可以申请报修，填写产品问题。

　　2、派单。

　　微售后系统接收报修工单，系统根据自动化派工规则进行自动派工，工单流转无需人工干预，提高效率，减少人力成本。

　　3、上门。

　　派单后，维修师傅在空调接收维修信息，按时间去往现场。如果师傅反馈不能及时去到现场，管理员可以对该维修工单进行转派，重新安排空闲维修师傅。