远大空调专业维修服务电话 总部包修政策

　　远大空调专业维修服务电话 总部包修政策

　　【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务 具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将*时间竭诚为您服务!企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有*劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。点有着十几年的历史

　　远大中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　远大空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，远大开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，远大小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，远大推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过远大热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　远大突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在远大美居APP和远大服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。远大以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　远大空调是国内知名的空调品牌之一，其产品以性价比高、品质可靠而受到广大消费者的青睐。然而，就像所有电器一样，远大空调在使用过程中也不可避免地会出现一些故障。为了更好地维护我们的空调，接下来我们将为大家分享一些远大空调报修注意事项。

　　一、了解保修政策

　　在购买远大空调时，我们应该仔细了解其保修政策。一般来说，远大空调在购买之日起享有免费质保期，质保期内出现故障可以享受免费维修服务。但需要注意的是，保修期内的故障要属于质量问题，非人为因素造成的故障不在保修范围之内。因此，在使用过程中，我们应该正确操作空调，避免不当操作导致的故障。

　　二、及时报修

　　一旦发现空调存在故障，我们要及时报修。如果一直使用故障空调，不仅无法得到理想的冷气效果，还可能加重故障程度，最终导致更大的损失。因此，我们应该在发现故障时及时联系品牌客服，等待专业维修人员上门维修。同时，在报修时应该详细描述故障情况，以便维修人员能够快速定位并解决问题。

　　三、注意维修质量

　　在维修过程中，我们应该注意维修人员的专业技能和维修质量。在维修前，我们可以先询问维修人员的资质和经验，看看其是否具备专业技能。在维修过程中，我们应该仔细观察维修人员的操作，确保维修质量符合要求，避免在维修过程中损坏空调或产生其他问题。如果在维修过程中发现维修人员存在不当操作，我们应该及时制止，并向品牌客服反映问题。

　　四、保养维护

　　在平时使用空调时，我们还应该注意保养维护。保养维护不仅可以延长空调使用寿命，还可以减少维修次数。具体来说，我们可以定期清洗空调滤网，避免灰尘积聚影响冷气效果；定期清洗空调内部，避免细菌滋生导致健康问题；定期检查空调管道，避免管道堵塞影响使用。以上保养维护措施可以在空调使用说明书中查找到。

　　综上所述，以上就是关于远大空调报修注意事项的一些分享。在使用过程中，我们应该了解保修政策、及时报修、注意维修质量、保养维护，以保证我们的空调能够长期稳定地工作，为我们带来更加舒适的使用体验。