松下空调售后服务热线号码 全国当天处理

　　松下空调售后服务热线号码 全国当天处理

　　松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　松下空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　松下商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　松下电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《松下商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《松下商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　售后星级售后服务承诺:

　　24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

　　市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

　　为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

　　【售后理念】:服务有规定，追求无止境！

　　【服务宗旨】:用户的需要高于一切！

　　【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

　　【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

　　认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

　　认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

　　认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

　　4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

　　空调成为家庭必备的电器之一，空调售后服务也越来越受到消费者的关注。但是，如果出现了空调售后问题，消费者在投诉时需要注意哪些事项呢？下面是一些值得注意的问题，供大家参考。

　　一、保留好购买凭证

　　在购买空调的时候，一定要保留好购买凭证，如销售发票、保修卡等，这是投诉的重要凭证。如果没有购买凭证，就无法证明自己是否有权利享受售后服务，也无法证明空调的保修期限和购买日期，给投诉带来诸多难题。

　　二、了解售后服务流程

　　在购买空调之前，消费者应该了解品牌的售后服务流程，如何联系售后服务中心、具体维修流程等，这样在出现问题时可以更好地与售后服务人员沟通，减少不必要的麻烦。

　　三、及时联系售后服务

　　如果空调出现了问题，在保修期内，消费者应该及时联系售后服务中心，告知具体情况。当然，在联系售后服务之前，消费者可以自己先尝试一些简单的修理方法，如更换电池、清洗滤网等，以免浪费时间和资源。

　　四、详细记录投诉过程

　　在与售后服务人员沟通时，消费者要详细地记录下投诉过程，包括投诉时间、地点、投诉人员姓名、投诉内容、处理结果等。这样有利于维护自己的权益，也有利于对售后服务进行监督和评估。

　　五、保持沟通畅通

　　在投诉过程中，消费者要始终保持沟通畅通，尊重对方的意见和看法，不要采取过激的行动。如果有分歧，可以通过协商解决，如无法协商，可以向消费者协会等相关部门寻求支持和帮助。

　　六、合理维权

　　如果经过多次投诉，售后服务仍然不能解决问题，消费者有权利要求退货或换货，或者寻求法律途径进行维权。但是，在进行法律维权之前，消费者应该充分了解相关法律法规，慎重考虑后果，避免因为维权而造成更大的损失。

　　以上是关于空调售后投诉注意事项的一些介绍，希望对大家有所帮助。在购买空调时，消费者应该选择有良好售后服务的品牌，避免出现售后问题。如果不幸出现问题，消费者可以根据上述注意事项，积极维护自己的权益。同时，也希望空调厂商能够加强售后服务，提高售后服务质量，为消费者提供更好的服务。