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开利中央空调售后服务热线号码 受理一级技

发布时间: 2023-05-16 20:33

  开利中央空调售后服务热线号码 受理一级技工

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  一、组织严密,机构建全:

  1、开利中央公司设有专职服务中心和专职服务人员:

  服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司服务和制度:

  1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

  产品出厂合格率,顾客满意率。

  售前、售中、售后服务体系及承诺

  1、 售前技术服务

  本公司设有面向用户的工程、维修服务中心,技术中心的除尘工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括:

  1) 用户技术咨询;

  2) 协助用户确定相应的除尘器及配件种类、型号、数量;

  3) 提供用户粉尘治理现场的建议性设计方案。

  2、售中的技术服务

  在前期的建议性设计方案得到用户肯及前期的商务接洽落实后,开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案,达到确保用户的设备、场况达标排放。

  在设备的现场安装、调试完成后,我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收。

  3、售后的技术服务

  1) 我公司对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低程度。

  2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师亲自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

  3) 公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

  4) 积配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

  5) 坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

  6) 设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

  空调作为现代家居中必不可少的家电之一,受到了越来越多家庭的青睐。而开利中央空调作为国内知名的空调品牌,以其品质优良、性价比高而备受消费者青睐。但是,随着开利中央空调的普及,售后服务的重要性也愈发凸显。今天,我们就来了解一下开利中央空调售后须知,为您的空调使用提供更加全面的保障。

  一、购买前的准备

  在购买开利中央空调之前,需要做好一些准备工作。首先,要了解自己所需要的空调型号和规格,以及自己家庭的用电情况,以免因为用电不足或过剩导致空调无法正常工作。其次,要选择正规的销售渠道购买,如官方网站、品牌专卖店等,以确保购买到正品产品,并获得品牌方的售后保障。

  二、安装前的准备

  空调的安装是一个比较复杂的过程,需要专业的技术人员进行操作。在安装前,需要确认好空调的位置、管路布置等情况,并与安装人员进行沟通,以免在安装过程中出现问题。另外,购买空调时应该了解品牌方的安装服务政策,如是否提供免费安装、安装人员是否具备相关资质等,以获得更加专业的服务。

  三、使用中的维护

  空调在使用中也需要一定的维护,以保证其正常工作和延长使用寿命。首先,要定期清洗空调滤网,避免灰尘和细菌的滋生。其次,要注意空调的使用环境,如不要在潮湿的环境中使用,避免机器生锈。另外,要定期检查空调管路和电线是否有损坏,以及冷媒是否充足等情况。

  四、维修服务的选择

  如果空调出现故障,需要及时进行修理。在选择维修服务商时,首先要选择品牌方提供的售后服务,以保证维修的质量和效果。其次,要选择有资质和信誉良好的服务商,以避免在维修过程中出现二次损坏或其他问题。最后,要注意维修费用的合理性,不要因为维修费用过高而影响自己的经济负担。

  开利中央空调售后服务是保障消费者权益的重要环节,消费者在使用过程中需要注意以上几点,以获得更加全面的保障。同时,品牌方也应该加强售后服务的质量和效率,为消费者提供更加专业的服务和支持。

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